创建全国文明城市示范点之七：公交25路：文明的“城市流动名片”
九江新闻网讯（叶涛 记者 罗大可）公交作为城市的“流动名片”，很大程度上反映了一座城市的文明水平。随着我市创建全国文明城市工作的深入开展，市公交集团公司公交25路，多措并举提升行业服务质量，营造“文明行车、文明乘车”的良好人文环境，成为我市一道靓丽风景。
9月25日，采访组一行分为2个小组，随机分别乘坐2辆25路公交，以乘客身份从始发站上车至终点站下车，亲身体验这条线路的运营情况。记者在这路公交车上看到，乘客大多为老年人，并且乘客和司机好像都相识，交谈起来非常随便。当记者问这些老年人对司机怎么这么熟悉时，75岁的陈大爷回答说：“我家在四码头和浔海花园都有房子，经常两边跑。我最愿意坐25路公交，非常干净整洁，清一色的女司机，启动和刹车都很平稳。她们十几个女司机我都认识。”
图为25路公交车女司机张海荣正在搀扶腿脚不便的老人上下车。 （记者 张驰 摄）
25路公交线是2010年5月开始组织运营的九江中心城区一条环形线路，老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多，作为女子公交车队的司机们，对待乘客更多了一份体贴和细心。主动搀扶老人、帮助残疾人上下车、为外地来的乘客指路等等是工作中最平常不过的事。
记者上午10:30左右从始发站沃尔玛站随机登上一辆车牌为赣g09997d的25路公交车，全程8.5公里，18个站点，历时约40分钟。在这个过程中，记者发现车上没有一名乘客抽烟。司机罗玲告诉记者，她在25路已经当了5年司机，每当发现有人抽烟时她都会耐心劝阻。因车内保洁做得好，乘客上车都主动把烟灭掉。
记者了解到，公交25路运营八年来，实现零事故，零投诉，先后荣获“江西省工人先锋号”、“全省交通运输行业文明示范窗口”和“九江市巾帼文明示范岗”等一系荣誉称号，在我市启动全国文明城市创建工作后，作为行业内的排头兵，公交25路更是当仁不让，按文明城市创建要求对标对表，全面提升服务水平。
市公交集团公司总经理助理方文向记者介绍：“市公交集团公司首先在25路女子车队做示范，将车辆进行了更新，内饰和公益广告全部覆盖上去，要求职工熟练背诵24字社会主义核心价值观。此外，以点带面，整个公交集团公司增加了保洁人员、保洁设施，对公交车内电风扇、窗帘、废旧广告、卫生死角等进行集中整治。各营运公司每月对全体司乘、站务和管理人员集中进行一次安全教育和文明创建工作学习培训，以增强安全意识和文明服务的能力与水平。”
市文明城市创建办督查三组组长汪洋评点说：“九江市公交集团公司公交25路，在我市创建全国文明城市工作中，首先，通过车身公益广告、车内拉环上的宣传语等营造氛围。其次，采取了有力措施，维护了车内的环境卫生。第三，司机服务意识比较强，尤其是关爱弱势群体，维持上下车秩序，让市民做到文明乘车。他们的经验值得同行业的创建单位学习借鉴。”
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图为25路公交车女司机张海荣正在搀扶腿脚不便的老人上下车。 （记者 张驰 摄）
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市文明城市创建办督查三组组长汪洋评点说：“九江市公交集团公司公交25路，在我市创建全国文明城市工作中，首先，通过车身公益广告、车内拉环上的宣传语等营造氛围。其次，采取了有力措施，维护了车内的环境卫生。第三，司机服务意识比较强，尤其是关爱弱势群体，维持上下车秩序，让市民做到文明乘车。他们的经验值得同行业的创建单位学习借鉴。”
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