杭州质监通报网购十大雷区

杭州市质监局现场为消费者服务。
    这一组数据更加真切地让人感受到：网购，还有让人难以认清的陷阱。
    昨天，由杭州市质监局主办、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心（简称“网监中心”）承办的大型咨询宣传活动在杭州市民中心举行。网监中心公布了网购十大雷区名单：2015年-2017年电子商务产品质量国家监督抽查任务不合格率较高的10个产品，分别是旅行箱包、背提包、蚕丝被、电磁灶、智能马桶盖、皮鞋、休闲服装、女士内衣、移动式插座、运动鞋等。
    其中，排名前三的问题产品不合格率分别为60.7%、54.7%、52%。也就是说，如果你在网上购买旅行箱包、背提包和蚕丝被，那么至少有一半都不合格。
    还有一个产品让人关注。这几年比较热门的智能马桶盖不合格率也较高，达到37.1%。其主要不合格项目是接地措施不达标、耐热和耐燃不合格——这意味着你在使用这些问题马桶盖的时候可能会引发触电，甚至能看到火花。
    钱报记者了解到，近年来，杭州质监部门持续瞄准电商平台中暴露的质量违法问题，探索线上产品质量监管新机制，依靠电商大数据采集系统、电商舆情监测系统、电商抽查协作系统等信息化平台，运用大数据挖掘与分析技术，选取历年监督抽查和风险监测问题比较多、网上消费者反映质量问题比较多和舆情关注度比较高的日用消费品，进行电子商务产品质量风险监测与监督抽查，有效发现和控制了网购领域的问题。
    昨天活动现场还招募了一批“神秘买家”，这些神秘买家要经过专门的培训，比如怎么与卖家巧妙沟通，才不会被对方察觉身份。培训之后，他们将从质监部门接受购买任务（产品名称、种类、数量等）。一方面他们需要保留聊天记录，另一方面也需要保存好购物凭证或成交记录单，在把购买的样品送到检测机构后，即时报销。这一批神秘买家的介入，将给电子商务产品质量监管带来良性帮助。

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