大庆网上信访三年受理群众诉求1.1万余件
网上信访方便群众足不出户反映问题，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度降低群众信访成本
我市网上信访三年受理群众诉求1.1万余件
(大庆日报记者 赵龙)2015年1月至2017年12月，我市网上信访通过全国网上信访信息系统和黑龙江省网上信访信息系统共受理群众诉求11093件……6月2日，记者从大庆市网上信访新闻发布会上获悉，网上信访方便群众足不出户反映问题，让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度降低群众信访成本，目前正有越来越多的群众将其作为首选方式。
据了解，国家信访局从2013年7月开始，针对网上投诉受理实现全面放开，并加强网上督查督办，为群众反映诉求提供更加方便快捷的服务。2015年1月4日，我省启用了新的黑龙江省网上信访信息系统。2015年12月1日，大庆市网上信访大厅(大庆市人民政府门户网站首页点击市长信箱即可进入大庆市网上信访大厅)平台链接到黑龙江省网上信访大厅。
“目前，我市市、县、乡三级信访部门及政府职能部门与国家信访局、省信访局之间全部实现了互联互通。三年来，我市网上信访通过全国网上信访信息系统和黑龙江省网上信访信息系统共受理群众诉求11093件，全部转责任单位办理。”新闻发布会上，市委、市政府信访局局长巴小东在主旨发言中说，网上信访不仅方便了群众、降低了信访成本，还可实现网上受理、网上交办、网上督办、网上答复、网上查询、网上评价，受到了社会广泛关注和群众普遍欢迎。
如何进行网上信访?信访人只要打开我市的门户网站，点击“市长信箱”，就可进入大庆市网上信访大厅页面。按照提示进行手机验证和身份验证登录后，就可以进入信访信息系统反映情况，提出投诉请求和意见建议。
信访部门及时流转到责任单位，责任单位依据受理范围，在规定期限内告知是否受理，对受理的事项，立即进入办理程序并在规定时限内办结。信访人完成写信后，系统会提示记录查询码。信访人重新登录大庆市网上信访大厅后，点击“信件查询”按照提示操作就可以查看办理情况及进行满意度评价。在信访件流转过程中及作出答复时，信访人也会收到短信提示。这样，信访人能及时知道受理及办理情况，在规定时限内看到职能部门的处理意见，并进行满意度评价。如果对处理意见不满意的，还能知道下步要走的处理程序，做到程序公开、运行透明。
由此可见，网上信访不仅可以方便群众快捷反映问题，避免走访、尤其是越级上访带来的奔波之苦，有效减少信访成本，同时还能通过网上监督和网上评价，倒逼职能部门改进工作作风，坚持依法按政策办事，进一步提高工作效率，更好的维护信访群众的合理诉求。
据了解，自2015年至今，我市网上信访平均年增长率为70%，呈逐年增多的态势。“下一步，我们将通过有效的宣传和良好的服务，积极引导群众通过网上信访反映诉求，尽量减少群众走访，降低群众的信访成本的维护信访秩序。”巴小东表示，他们还将进一步规范网上信访工作，加大督查督办力度，同时在街道(社区)、村屯配齐网上信访代理员，帮助基层群众网上投诉，扩大网上信访影响力。
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据了解，国家信访局从2013年7月开始，针对网上投诉受理实现全面放开，并加强网上督查督办，为群众反映诉求提供更加方便快捷的服务。2015年1月4日，我省启用了新的黑龙江省网上信访信息系统。2015年12月1日，大庆市网上信访大厅(大庆市人民政府门户网站首页点击市长信箱即可进入大庆市网上信访大厅)平台链接到黑龙江省网上信访大厅。
“目前，我市市、县、乡三级信访部门及政府职能部门与国家信访局、省信访局之间全部实现了互联互通。三年来，我市网上信访通过全国网上信访信息系统和黑龙江省网上信访信息系统共受理群众诉求11093件，全部转责任单位办理。”新闻发布会上，市委、市政府信访局局长巴小东在主旨发言中说，网上信访不仅方便了群众、降低了信访成本，还可实现网上受理、网上交办、网上督办、网上答复、网上查询、网上评价，受到了社会广泛关注和群众普遍欢迎。
如何进行网上信访?信访人只要打开我市的门户网站，点击“市长信箱”，就可进入大庆市网上信访大厅页面。按照提示进行手机验证和身份验证登录后，就可以进入信访信息系统反映情况，提出投诉请求和意见建议。
信访部门及时流转到责任单位，责任单位依据受理范围，在规定期限内告知是否受理，对受理的事项，立即进入办理程序并在规定时限内办结。信访人完成写信后，系统会提示记录查询码。信访人重新登录大庆市网上信访大厅后，点击“信件查询”按照提示操作就可以查看办理情况及进行满意度评价。在信访件流转过程中及作出答复时，信访人也会收到短信提示。这样，信访人能及时知道受理及办理情况，在规定时限内看到职能部门的处理意见，并进行满意度评价。如果对处理意见不满意的，还能知道下步要走的处理程序，做到程序公开、运行透明。
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据了解，自2015年至今，我市网上信访平均年增长率为70%，呈逐年增多的态势。“下一步，我们将通过有效的宣传和良好的服务，积极引导群众通过网上信访反映诉求，尽量减少群众走访，降低群众的信访成本的维护信访秩序。”巴小东表示，他们还将进一步规范网上信访工作，加大督查督办力度，同时在街道(社区)、村屯配齐网上信访代理员，帮助基层群众网上投诉，扩大网上信访影响力。
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