游园“无纸化”体验上台阶

国庆长假进入尾声，苏州各园林景区游客较假期前几日明显减少。昨天（10月6日），记者在拙政园、狮子林采访到，两大景区平稳度过实行网上预约实名制售票的首个国庆长假，园内秩序井然，游客入园不仅更便捷，体验度也有所上升。
下午2时40分，东北街上依然熙熙攘攘，尤其是拙政园门前，游客络绎不绝。今年国庆节是拙政园和狮子林实行网上预约实名制售票以来的首个长假，两大景区格外重视，为应对流量高峰做足了功课。记者发现，从拙政园西自助售票处开始到景区东部综合服务中心，为提醒游客网上购票，一路上都设置了各种提示牌，有“购票不排队　请扫码购票”“拙政园景区官方指定购票二维码”“快速入园，检票请出示短信二维码或身份证”“团队预约验证换票请至综合服务中心”等等，自助售票处、园林博物馆门口、拙政园入口处、综合服务中心，每个点都设有这样的提示，甚至景区还招募了大量志愿者和工作人员一起在客流大的地方举牌提醒。狮子林也是如此，入园醒目位置都贴有购票提示和方法，方便游客随时网上购票入园。
但即便如此，面对国庆长假的客流高峰，景区检票口还是面临巨大考验，特别是长假首日，拙政园等待入园游客西边排队至临顿路、东边排队到了百家巷，令人惊诧。拙政园检票班组组长陈挚告诉记者，国庆长假本身就是游客高峰期，对各大景区尤其是热门景区而言是常态。“拙政园实行网上预约实名制售票以来，对游客来说是方便了，让他们省去了一道排队购票的环节，检票口自然成了重中之重。之所以会排这么长的队，第一还是因为人流量大，其次是首次实行‘无纸化’入园，游客需要一个适应的过程。”陈挚表示，工作人员在检票过程中碰到不少问题，如人证不符、成人误买了半票要补票、跟着人流排队到了检票口发现根本还没买票，等等。“遇到这些问题都要耐心一一解决，特别是面对排了一两个小时又没买票的游客，他不肯重新排队，只好现场教他买票。”
游客排队入园尽管耗时不短，但无须购票省去一次排队过程，自然更加便捷。同时，景区工作人员表示，少了一道工序，游客排队入园的秩序更易梳理，园内的游客量也相对平均，游园体验相比以往有所提升。记者在狮子林看到，原来的两条检票通道已增至四条，游客入园井然有序。狮子林管理处主任张婕告诉记者，今年的国庆长假，狮子林的游客入园高峰比去年提前了，去年高峰期集中在10月3日、4日、5日，而今年则提前了一天，长假首日入园客流突破10000人次，2日、3日和4日三天是高峰，平均每天20000人次左右。张婕分析道，今年国庆长假，天气好、气温适宜，或是游园高峰提前、客流增加的原因之一。她表示，尽管客流较往年增加，客流量仍低于最大承载量，最高瞬时流量也在控制范围内。“今年狮子林园内游客秩序井然，园内客流量较为平均，游客流动性较好，游览品质、舒适度都在逐步提升。”

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