经开区打造“政务超市”建设服务型政府再发力

围绕建设服务转型政府，为辖区企业和群众提供方便、快捷服务，营造良好营商环境，我区投资720万元建设基层政务服务实体大厅，推动政务服务事项集中入驻。经过近半年紧张筹备，政务服务中心于3月15日正式启用。使用面积6000余平方米，地面地下设置200余个停车位，入驻区住建局等8个部门（单位），开设房产管理等41个办事窗口，集中办理商品房预售初审等84项便民服务事项，实现小一窗制受理、一站式办理、一条龙服务，成为我区政务服务工作一张亮丽的“名片”。
一、规范组织“上下联动”
一是主要领导带头抓。区党工委、管委会高度重视政务服务和服务型政府建设工作，区党工委书记毛一兵，管委会主任赵明君定期就政务服务中心建设工作召开专题会议、现场督查政务服务中心大厅功能布局及场地、设施等标准化建设。二是分管领导直接抓。区党工委副书记、管委会副主任陈鼎为确保政务服务中心高效运转，组织完善服务中心管理考核制度、窗口工作人员考核及奖惩制度、咨询服务岗人员值班制度“三项制度”。三是落实股室具体抓。经区党工委管委会研究，决定在区综合办增设政务服务管理股，配备工作人员3名（其中，股长1名），负责区政务服务中心的服务管理工作。
二、规范建设“一站通办”
委托专业设计团队按照省政务服务中心基础设施规范（db51/t1174-2010）将园区生产力促进中心一、二楼进行标准化设计改造，优化功能布局，完善配套服务，推进功能升级和流程再造，不断提高窗口办事能力和服务效能，逐步形成政府服务实体大厅、网上政务服务大厅、掌上大厅和自助终端“四位一体”。固化领导干部坐班政务中心制度成果，实现部门负责人—窗口专员“两集中、两到位”，涉及退休审批、月养老金（核）发等事项，窗口工作人员可直接送往后台单位主要负责人审核办结，做到前后台联动，着力提高窗口现场审批率，实现“应进俱进、应进实进”。
三、规范运行“一岗多能”
一是“硬环境”健全。服务大厅设立咨询服务台及安保台，安装8套呼号系统、led宣传公示屏和监控系统等，实现咨询介绍、办理指引、意见建议采纳、投诉服务、全程监察等功能，服务中心配备自助银行、自助售货机、打印室、饮水机等便民设施，并提供办事群众免费停车。二是“软环境”提升。开展“绿卡服务”、延时服务、预约服务、领办服务、代办服务等特色服务。在企业注册与后置审批、投资项目审批等“板块”实行“一窗受理，集成服务”，力争实现群众和企业到中心办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标。三是“阳光下”作业。通过网站、电子屏幕、服务指南、公示栏、宣传牌等形式，将群众和企业关心的办理事项、办事程序、政策依据、申报材料、收费标准等全部公开。组织窗口以“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”“办事我最快、服务我最优、党性我最强”为准则开展服务工作，擦亮政府窗口、提升服务形象，让审批置于“阳光”下。
四、规范管理“逗硬考核”
政务服务管理股采取随机抽查、定期检查和年度评估等形式，强化政务服务工作督查考核，严防部门间相互推诿、信息不共享、窗口工作人员作风松散等问题。区纪工委、目督办通过深入基层座谈、个别谈话了解、群众和企业评议等多种方式，对各部门（单位）窗口政务服务工作进行明察暗访和长效监督。对发生损害政务服务环境问题的部门（单位），给予通报批评并在年终考核中扣分，一年内发生两次以上问题的部门（单位），对其主要负责人和责任人给予组织处理或纪律处分。

---

省质监局标准化处一行到黄山市调研茶叶标准化工作
市煤炭局积极引进技术服务团队服务
邵全卯赴镜岭镇调研“最多跑一次”改革等工作
我市全力护航2018中国大同古都灯会
南阳市专项整治殡葬领域突出问题 建立长效机制 切实规范管理
经开区打造“政务超市”建设服务型政府再发力
不忘初心 一心向党
市粮食局粮食质量安全宣传日进社区 夏季储存大米有讲究
党支部建在工地上
明光：校地合作 农业发展保新路
三岁男童遍体鳞伤生命垂危 究竟是谁下的毒手
市科技局深入推进高新技术产业工作
花都“海豚”高端人才参观中共三大会址
临沂郯城县法院敲响基层法院网络远程开庭第一槌
和平传达学习省委十二届五次全会精神 以实际行动拥护支持参与改革
春运期间铁路宁波站部分增开列车车次确定
盛家坝：百亩瓜蒌长势喜人
北湖区开展兽用生物制品及医疗废弃物处理专项检查
健康谷成立一年实现良好开局
按钮式信号灯来了？