【市城管局】创建“雷锋式人民城管”品牌全面提升服务水平
创建“雷锋式人民城管”品牌 全面提升服务水平
——邹城市城管局贯彻落实十九大精神打造人民满意城管
邹城市城管执法局认真贯彻落实十九大会议精神，按照习近平总书记提出的：“增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”的要求，以创建“雷锋式人民城管”为抓手，深入开展了“强基础、转作风、树形象”活动，全面提升服务水平，努力打造人民满意城管。
一是抓理念，提升服务意识。牢固树立文明执法、真情服务的工作理念，党组一班人高度重视党建工作，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，充分发挥发挥每一名党员在城市管理工作中的先锋模范作用，在局机关建设了党建文化长廊，牢固树立党建文化品牌。工作中坚持以人为本，实行亲民管理，以服务为龙头来落实住建部“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），在服务理念上做下足功夫，牢固树立服务经济意识、依法行政意识、文明执法意识、执法为民意识，提升了服务意识。
二是抓队伍建设，提升服务能力。结合全国统一城管制式服装、标识，组织开展军事训练，从着装、仪表、队容风纪细微之处入手，大力开展作风纪律整顿，及时改进队伍在工作、纪律、作风方面存在的问题。在换装过程中举行了做一名合格城管队员的宣誓仪式，传唱《城管队员之歌》，增强城管队员的职业自豪感，增强了队伍的凝聚力和向心力。推行全员公开承诺制度，要求全体执法人员就各自承担的工作任务、依法行政和勤政廉政等方面作出了书面承诺。实行了行政处罚依据公开、办事机构公开、人员身份公开和举报电话公开。进一步树立了良好的城管新形象，提升了服务能力。
三是抓整治，服务经济发展。以服务经济发展的高度去开展城市管理工作，提升优美、洁净的城市环境水平。以七城同创工作为契机，一是落实精细化管理措施，加大对重点地段、关键部位的管理力度，有效地解决了占道经营、流动摊点、乱堆乱放、餐饮油烟排放扰民等影响市容市貌的问题；二是以落实“门前三包”责任制为突破口，与产权单位和门店分别签订责任书，有效地规范了沿街门店的经营行为；三是针对季节性蔬菜水果上市占道、宣传促销占道等影响市容秩序的突发性事件，提前介入、前置管理，有效地提升了市容市貌管理水平，服务了当地经济发展。
四是抓宣传，营造服务群众的浓厚氛围。在开展的争创“雷锋式人民城管”活动中，涌现出了城管队员挺身而出，火场中转移煤气罐到安全地带；执勤过程中救助车祸受困群众，使群众转危为安；简化审批流程，开展上门服务，将审批手续送到服务对象家中；城管队员踊跃参加义务献血，奉献社会；到敬老院关爱老年人等一系列的好人好事。各级新闻媒体纷纷予以报道，通过积极宣传“创建雷锋式人民城管”活动，在全局掀起了争先服务群众的热潮，涌现出一大批服务群众的典型代表，其中基层城管队员杜宝峰同志荣获“2017感动邹城道德模范”，济宁好人、济宁市全市见义勇为道德模范、山东好人”等荣誉称号。
五是抓创新，探索服务群众的新路子。结合工作实际，积极调整思路、创新方法，完善机制，实行精细化管理。一是创新管理机制，推行“网格执勤、徒步巡查”机制，实行包片、包段、包点的“三包”责任制和“定人、定岗、定责”的“三定”措施，有效地提高了管理效率和管理质量；二是采取疏堵结合措施，针对城区市场不足的现状，增设了临时便民市场，解决了农民卖菜难、市民买菜难的问题；设立年货疏导点，使节日氛围既浓厚热烈又井然有序；设置了便民公共信息栏，为群众发布信息提供了平台，彻底杜绝了城市“牛皮癣”；三是完善考核机制，考核结果与年底评先树优相结合，调动起城管队员服务群众的积极性。
邹城市城管执法局通过强抓以上五个方面工作，促进了城市管理各项工作的健康发展，切实提升了服务水平，提高人民群众满意度，得到社会各界的一致好评。
（石洪山 梁峰）
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邹城市城管执法局认真贯彻落实十九大会议精神，按照习近平总书记提出的：“增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府”的要求，以创建“雷锋式人民城管”为抓手，深入开展了“强基础、转作风、树形象”活动，全面提升服务水平，努力打造人民满意城管。
一是抓理念，提升服务意识。牢固树立文明执法、真情服务的工作理念，党组一班人高度重视党建工作，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，充分发挥发挥每一名党员在城市管理工作中的先锋模范作用，在局机关建设了党建文化长廊，牢固树立党建文化品牌。工作中坚持以人为本，实行亲民管理，以服务为龙头来落实住建部“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），在服务理念上做下足功夫，牢固树立服务经济意识、依法行政意识、文明执法意识、执法为民意识，提升了服务意识。
二是抓队伍建设，提升服务能力。结合全国统一城管制式服装、标识，组织开展军事训练，从着装、仪表、队容风纪细微之处入手，大力开展作风纪律整顿，及时改进队伍在工作、纪律、作风方面存在的问题。在换装过程中举行了做一名合格城管队员的宣誓仪式，传唱《城管队员之歌》，增强城管队员的职业自豪感，增强了队伍的凝聚力和向心力。推行全员公开承诺制度，要求全体执法人员就各自承担的工作任务、依法行政和勤政廉政等方面作出了书面承诺。实行了行政处罚依据公开、办事机构公开、人员身份公开和举报电话公开。进一步树立了良好的城管新形象，提升了服务能力。
三是抓整治，服务经济发展。以服务经济发展的高度去开展城市管理工作，提升优美、洁净的城市环境水平。以七城同创工作为契机，一是落实精细化管理措施，加大对重点地段、关键部位的管理力度，有效地解决了占道经营、流动摊点、乱堆乱放、餐饮油烟排放扰民等影响市容市貌的问题；二是以落实“门前三包”责任制为突破口，与产权单位和门店分别签订责任书，有效地规范了沿街门店的经营行为；三是针对季节性蔬菜水果上市占道、宣传促销占道等影响市容秩序的突发性事件，提前介入、前置管理，有效地提升了市容市貌管理水平，服务了当地经济发展。
四是抓宣传，营造服务群众的浓厚氛围。在开展的争创“雷锋式人民城管”活动中，涌现出了城管队员挺身而出，火场中转移煤气罐到安全地带；执勤过程中救助车祸受困群众，使群众转危为安；简化审批流程，开展上门服务，将审批手续送到服务对象家中；城管队员踊跃参加义务献血，奉献社会；到敬老院关爱老年人等一系列的好人好事。各级新闻媒体纷纷予以报道，通过积极宣传“创建雷锋式人民城管”活动，在全局掀起了争先服务群众的热潮，涌现出一大批服务群众的典型代表，其中基层城管队员杜宝峰同志荣获“2017感动邹城道德模范”，济宁好人、济宁市全市见义勇为道德模范、山东好人”等荣誉称号。
五是抓创新，探索服务群众的新路子。结合工作实际，积极调整思路、创新方法，完善机制，实行精细化管理。一是创新管理机制，推行“网格执勤、徒步巡查”机制，实行包片、包段、包点的“三包”责任制和“定人、定岗、定责”的“三定”措施，有效地提高了管理效率和管理质量；二是采取疏堵结合措施，针对城区市场不足的现状，增设了临时便民市场，解决了农民卖菜难、市民买菜难的问题；设立年货疏导点，使节日氛围既浓厚热烈又井然有序；设置了便民公共信息栏，为群众发布信息提供了平台，彻底杜绝了城市“牛皮癣”；三是完善考核机制，考核结果与年底评先树优相结合，调动起城管队员服务群众的积极性。
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