收到定金后无故拖延 消协督促无条件履约

王跃辉 记者汪珊兰报道：2017年3月30日，上饶市信州区消费者协会三江分会接到刘先生投诉，其于2016年9月2日在信州区汪家园的某铝材经营部订购了一批铝合金门，价值25000元，并预交定金5000元。该经营部收到定金后无故拖延，至刘先生投诉时都未将大门安装到位，拖延时间已达半年之久，已经严重影响到刘先生的新房装修进度。刘先生也曾多次要求商家及时安装，没有结果。于是找到信州区消费者协会三江分会寻求帮助。
消协工作人员根据消费者所反映的情况，立即对双方的情况展开了调查核实，调查中发现，投诉人刘先生反映的经销商无故拖延工期已影响其新房装修进度的情况属实。经调解人员向经销商告知有关法律及经营者的义务，多次耐心细致地做工作后，双方达成一致意见，经销商同意二十天内将铝合金门制作好并安装到位。
本案中，买卖双方在形成买卖合同之后，生产者的行为构成合同的迟延履行。合同本应依照诚实信用和合同履行的原则依法履行合同义务，但因一方迟延履行致使另一方合同目的不能实现的，依照我国民法规定，另一方可追究对方的违约责任或支付迟延履行合同违约金。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第十七条：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。经销商应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝，履行合约是义不容辞的义务。

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