临沂：健身房失踪 会员被临时转到另一个健身房

“1580元钱办的健身卡，也就用了一年，健身房却关门了……”5日，家住临沂河东的李女士拨打临沂市12345政务服务热线反映，她在河东一健身房办理了一张为期3年的健身卡，可只用了1年健身中心就闭门歇业，且之前并没有通知，感觉十分气愤。
　　据李女士介绍，2016年10月的一天，她在位于河东的青柠健身房花费1580元办理了一张会员卡。“当时我路过附近，其工作人员正在发放单页，称健身卡正在搞促销，3年的健身卡只要1580元，我当即就办了一张。后来过去健身时，工作人员还为我拍照并保存了电子档案，说是正式开卡了。”李女士说，开卡后，她就隔三差五过去锻炼，谁知今年一月底再次去健身时，发现健身中心早已大门紧锁，“停业前一天晚上我还路过那里，还跟工作人员说了句话，也没发现什么异常，没想到第二天再来，健身房已经关门停业了。”
　　李女士告诉沂蒙晚报记者，当时看到该情况，她有些懵，急忙拨打该健身房的电话。“当时教练说要停业整修，让我再等等，谁知后来便没了动静。多方打听，最近才听说是倒闭了，我赶紧过去一看，发现那边店面门上确实张贴了通知，说让去另一家健身房健身。”李女士说，她立即联系青柠健身房，谁知不但座机停机，微信也被屏蔽，“会员卡还有效，按理说健身房停业或者关门都应该说一声，没想到居然玩‘失踪’，希望商家尽快出面解释，并办理退款。”
　　为了证实李女士的说法，记者拨打该健身房的联系电话，语音提示用户已经暂停服务，相关负责人也无法取得联系。随后，记者根据李女士提供的电话联系了“接收”会员业务的另一健身房——阳光健身，并说明了情况。“确实有这回事，青柠那边的会员临时先转到我们阳光健身这边，会员在有效期内可以享受与那边相同的服务，但目前只是临时接收，具体内容还没协商完。”对此，其工作人员说。
　　该工作人员称，双方交接是在一月底进行的，目前青柠那边会员过来锻炼没有问题。“我们是两家健身房、两个老板，他们那边到底是倒闭还是停业装修我们也不清楚，目前两家协商的仅仅是转会员的问题，其余的我们也不清楚，但到我们这边办理退卡、退费是不可能的。”随即，该工作人员以忙为由挂了电话。
　　随后，记者将该情况向李女士进行了反馈。“停业关门这么大事儿也不通知会员，我们就这么糊里糊涂地被‘卖’了，这怎么能行？更何况接手的这家健身房离我家太远，不方便去健身，我还是希望青柠健身房尽快能跟我联系，给我办理退费。”对于阳光健身的回应，李女士说。
　　律师说法
　　目前当地工商部门已介入。对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，按照《消费者权益保护法》规定，消费者办理会员卡，就和商家形成了服务合同关系，商家在关门或者停业整顿时，应遵守诚信原则，主动通知消费者，就服务时间、方式的变更协商交流并制定解决方案，如果消费者不同意补偿性处理方法，有权要求退款。姜涛提醒，消费者应谨慎选择预付式消费，尽量避免一次性高额购买会员卡。在办卡前，消费者应与商家制定合约，并且保留好相关凭证，遇到单方面违约，可及时向工商部门投诉维权。
沂蒙晚报记者 赵泽军 实习生 梁智华

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