信息多“走路” 百姓少跑腿

龙沙区政务中心工作人员为居民服务。
齐齐哈尔新闻网12月21日讯　(梁曌子) 市政务服务中心“一窗式”服务于2016年12月26日启动试运行，今年3月31日正式运行。一年来，按照国家和省推进“放管服”改革的总体要求，市政务服务工作一改以往“摆摊式”工作模式，由过去的192个窗口精简至现在的16个受理窗口。“一窗式”工作让网上信息流程代替传统的百姓跑腿，还可以根据服务对象的需求，将证照邮寄到家，真正实现了企业和群众到政府办事“只见一次面”甚至“不见面”，服务对象满意度大幅度提升。
20日上午9时许，王宏宇来到建华区政务服务中心大厅，到二楼“一窗式”服务窗口咨询食品经营许可事项。工作人员一边为王宏宇解答疑问，一边提笔帮他把重点内容记录下来。5分钟后，王宏宇满意离开。
“真的不一样了。”王宏宇告诉记者，他以前也办理过经营许可。“一家家地跑，不停排队，一遍遍复印材料，还要各种等。今天我来咨询，工作人员解答得非常详细。只要把东西带齐了，递交到窗口后就不用操心了！”像王宏宇这样的“一窗式”服务对象，今年1月至11月，全市共受理34809件，办结率高达99.41%。自今年10月12日，我市首张“23证合一”在建华区政务服务中心工商窗口印发以来，全市政务服务工作深受广大服务对象好评。
我市坚持把“放管服”改革作为推进政府职能转变、优化发展环境的重要抓手，突出精准发力，致力优化服务，不断改革创新，有效激发了市场活力和创新动力。在服务我市重点产业项目上，今年年初，我市出台了《齐齐哈尔市重点项目前期审批“5+x”会商机制实施办法》。在项目报批前，由市政务服务中心管理办牵头，联合发改、环保、规划、国土、住建5个部门，及其他相关审批部门，对项目对象进行会商，指导报批工作。实行“5+x”会商批前指导政策以来，政府投资项目的80%实现了提前开工，真正实现了“请进来，留下来”。
软环境建设事关一个地区的经济和社会发展，是软实力，更是硬资源。为市场主体“松绑”，其创业创新活力才能得到充分释放。今年，我市重推网上受理审批服务，加大网上办事服务力度，极大程度地降低了企业群众办事成本。完善网上审批系统功能，运用互联网思维和“政务淘宝”思维，科学设计网办操作界面和人机交互方式，并建立个人服务空间和企业服务空间，提供个性化、自主化和智能化服务。市政务服务中心还专门设立了网上申报专区，安排专人辅导网上申请、网上填报，让办事群众真正体验网上申报的快捷和便利。仅今年1月至11月，市政务服务中心网上受理许可事项26053件，办结率99.76%，网上办件率超过50%以上。
在简政放权、科学监管之外，“服”字文章做得好，才能助推企业发展乃至鹤城经济发展步入快车道。如今的政务服务中心，前来办事的群众正在逐日递减，大厅内不再人头攒动。因为“服”字当头，百姓再也不用“磨破嘴，跑断腿”了。

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信息多“走路” 百姓少跑腿
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