沁水劳动人事争议仲裁院打造一流服务环境

近日，沁水县劳动人事争议仲裁院以开展整治群众身边腐败问题活动为契机，结合中心工作，以提高群众办事效率、维护职工合法权益为落脚点，多措并举打造一流政务服务环境。
　　首先，营造高效便捷的办事服务环境。合理布置咨询服务、资料填写、办事窗口、等候休息等功能区，工作人员衣着整洁、在岗服务，同时备齐办公用品、热水等，让办事群众感受到实实在在的便利。
　　其次，梳理优化办事流程。劳动人事争议案件有专门的法律规范要求，专业性、时效性较强，该院经过认真梳理，以流程图、条款等形式，制作宣传版面，对案件受理范围、申请书载明事项和案件处理流程等内容进行展示，让办事群众一看就懂，切实提高群众办事效率。
　　第三，严格落实各项便民服务措施。在每个窗口柜台上张贴服务事项、便民服务提示单和工作人员信息卡，严格实行首问负责制、“ab岗”制，不管询问问题是否属于本窗口或者本人职责范围，首问负责人都必须主动、热情接待答复，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞，真正实现让办事群众满意。
　　（张慧敏张超）

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