洪雅县人力保障局 全面深化“放管服”着力解决群众办事难
为全面贯彻落实中央、省、市深化“放管服”改革转变政府职能会议精神，加快推动政务服务“一网通”，着力破解群众办事堵点问题，县人社局全面梳理人社领域行政权力运行、公共服务事项办理存在的各类问题，大力提升系统内外信息协同共享能力，着力解决影响群众办事的堵点、痛点、难点问题。
梳理问题清单，注重岗位职责。以人社系统负面案例问题为抓手，以“大学习、大讨论、大调研”活动为契机，以督促落实整改、建立长效机制为目标。
全面梳理岗位职责、划清边界，建立规范的业务流程61 项。建立岗位责任体系，工作任务细化到项，分解到岗、督办到事、责任到人、落实到位。
简化办事流程，提质量促转变。健全制度提效率，建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。强化宣传促落实，依托“洪雅人社”微信公众号，围绕群众最关心、最现实、最直接的利益问题，每天定时推送社保、医保、就业、劳动关系等方面的政策、信息，促进人社政策落地落实。加强培训优服务，组织开展“人社大讲堂”活动6 期，通过专家讲、业务骨干讲，讲政策、讲规矩，进一步提高人社干部业务素质和服务水平。
搭建信息平台，夯实数据基础。为窗口大厅、乡镇劳动就业和社会保障中心配备社保卡自助服务终端机21 台，触摸一体机2 台，为群众提供自主查询服务；配合市局推进视频会议室建设，配齐相关设施设备，建立视频会议室2个。积极探索建立开放的社保卡服务平台，配备高拍仪40 台，提供实名身份核验服务。多次与乡镇、银行对接，解决制卡、发卡中的难题，为实现“一卡通”服务奠定基础。开放职业资格、职业技能等级等各类人社部门颁发的证照信息核验服务。
优化服务意识，完善制度建设。认真分析、总结现有规章制度的不合理性，做好废、改、立。坚持以人为本，按照“简化、方便、高效”的原则，细化、简化县级、乡镇（街道）、社区（村）办事指南，提升经办服务的质量和水平，让信息多跑路、群众少跑腿，努力实现“最多跑一次”。全力建设眉山市群众满意的人社公共服务体系示范点，增强群众获得感幸福感。
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