去年市12315指挥中心共收到消费者咨询投诉举报31751件
去年，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计31751件，比去年同期(27055件)增长17.35%，其中咨询25500件，占受理总量80.31%，同比（20829件）增长22.42%；投诉4973件，占受理总量15.66%，同比（5187件）减少4.12%；举报1257件，占受理总量3.95%，同比（1027件）增长22.39%，另有建议19件，表扬2件。目前投诉件已办结4826件，诉求办结率97.04%，受理4225件，调解成功3935件，调解成功率93.14%，为消费者挽回经济损失1512.59万元，有力地维护了消费者的合法权益。
据介绍，去年共受理消费者咨询25500件，同比增加22.42%。从咨询内容看，涉及工商业务咨询有16960件（占66.51%），非工商业务的咨询8540件（占33.49%）。工商业务咨询中，服务消费监管咨询位于第一位，共有5482件（占32.32%），申诉举报件办理情况咨询和企业注册监管咨询分列第二和第三，分别为3831件（占22.58%）和803件（占4.73%）。12315专线成为消费者获得消费知识和了解市场监管信息的重要平台。
去年共受理投诉4973件，同比减少4.12%。从投诉的问题类别看，位于前三位的分别是售后服务问题3778件（占75.97%）、合同问题375件（占7.54%）、广告问题264件（占5.3%），这三大问题占投诉总量88.81%。从投诉的消费类型看，商品类投诉3247件，占投诉总量65.29%；服务类消费投诉1726件，占投诉总量34.71%。电信服务类554件，占服务类投诉的32.1％；互联网类256件，占服务类投诉的14.83%；销售类142件，占服务类投诉的8.23%；餐饮、住宿类115件,占服务类投诉的6.66%；美容、美发、洗浴类115件，占服务类投诉的6.66%；制作、保养及修理类105件，占服务类投诉的6.08%；文化，娱乐，体育服务类75件，占服务类投诉的4.35%；洗涤、染色类36件，占服务类投诉的2.09%；专业技术类服务34件，占服务类投诉的1.97%；邮政服务类26件，占服务类投诉的1.51%；旅游服务类25件，占服务类投诉的1.45%；房屋装修类服务21件，占服务类投诉的1.22%，其他类服务222件，占服务类投诉的12.85%。
另悉，去年收到的举报件共1257件，同比增长22.39%。其中商标侵权类797件，占举报件63.39％；无照经营类271件，占举报件21.56％；广告违法类56件，占举报件4.46%；产品质量违法行为42件，占举报件3.34%；传销行为29件，占举报件2.31%；不正当竞争类27件，占举报件2.15%；侵害消费者权益行为26件，占举报件2.07%；其他市场违法行为9件，占举报件0.72%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“nb”等品牌商标侵权的举报。（记者 杨美钦）
“三秦书月·书香铜川”读书月活动启动
长春面包车颠丢车牌 公交司机捡到归还
苏州工业园区星湖医院两名80后骨干支医新疆
本土历史题材大型话剧《压舱石》首次公演
完善广电公共服务体系
去年市12315指挥中心共收到消费者咨询投诉举报31751件
推行新办纳税人“套餐式”服务
“篮球小将”平均身高近1.9米 不仅运动细胞强成绩也拔尖
市区多条道路施工 市民出行提前规划
这辆货车太疯狂核载16吨实载79吨
持续壮大“飞地经济”规模 加快创建国家级经济技术开发区
泸州国家高新区与国信优易数据有限公司签约
海口市档案局2017年度档案资料征集项目支出绩效自评报告
廉江市：林海武率队慰问春节期间坚守工作岗位的干部职工
春节期间 我市旅游市场持续火爆
公交车司机陈毅入行10年，几乎所有节假日都在岗位上度过
铜陵市人民政府办公室关于切实做好强降雪冰冻天气防范应对工作的紧急通知
锦州市法律援助中心制定“九条严禁”优化营商环境
“守望传统·创意花城”2018年广州版权宣传周系列活动顺利举行
三门县召开农村集体资产清查核实工作部署会
据介绍，去年共受理消费者咨询25500件，同比增加22.42%。从咨询内容看，涉及工商业务咨询有16960件（占66.51%），非工商业务的咨询8540件（占33.49%）。工商业务咨询中，服务消费监管咨询位于第一位，共有5482件（占32.32%），申诉举报件办理情况咨询和企业注册监管咨询分列第二和第三，分别为3831件（占22.58%）和803件（占4.73%）。12315专线成为消费者获得消费知识和了解市场监管信息的重要平台。
去年共受理投诉4973件，同比减少4.12%。从投诉的问题类别看，位于前三位的分别是售后服务问题3778件（占75.97%）、合同问题375件（占7.54%）、广告问题264件（占5.3%），这三大问题占投诉总量88.81%。从投诉的消费类型看，商品类投诉3247件，占投诉总量65.29%；服务类消费投诉1726件，占投诉总量34.71%。电信服务类554件，占服务类投诉的32.1％；互联网类256件，占服务类投诉的14.83%；销售类142件，占服务类投诉的8.23%；餐饮、住宿类115件,占服务类投诉的6.66%；美容、美发、洗浴类115件，占服务类投诉的6.66%；制作、保养及修理类105件，占服务类投诉的6.08%；文化，娱乐，体育服务类75件，占服务类投诉的4.35%；洗涤、染色类36件，占服务类投诉的2.09%；专业技术类服务34件，占服务类投诉的1.97%；邮政服务类26件，占服务类投诉的1.51%；旅游服务类25件，占服务类投诉的1.45%；房屋装修类服务21件，占服务类投诉的1.22%，其他类服务222件，占服务类投诉的12.85%。
另悉，去年收到的举报件共1257件，同比增长22.39%。其中商标侵权类797件，占举报件63.39％；无照经营类271件，占举报件21.56％；广告违法类56件，占举报件4.46%；产品质量违法行为42件，占举报件3.34%；传销行为29件，占举报件2.31%；不正当竞争类27件，占举报件2.15%；侵害消费者权益行为26件，占举报件2.07%；其他市场违法行为9件，占举报件0.72%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“nb”等品牌商标侵权的举报。（记者 杨美钦）
“三秦书月·书香铜川”读书月活动启动
长春面包车颠丢车牌 公交司机捡到归还
苏州工业园区星湖医院两名80后骨干支医新疆
本土历史题材大型话剧《压舱石》首次公演
完善广电公共服务体系
去年市12315指挥中心共收到消费者咨询投诉举报31751件
推行新办纳税人“套餐式”服务
“篮球小将”平均身高近1.9米 不仅运动细胞强成绩也拔尖
市区多条道路施工 市民出行提前规划
这辆货车太疯狂核载16吨实载79吨
持续壮大“飞地经济”规模 加快创建国家级经济技术开发区
泸州国家高新区与国信优易数据有限公司签约
海口市档案局2017年度档案资料征集项目支出绩效自评报告
廉江市：林海武率队慰问春节期间坚守工作岗位的干部职工
春节期间 我市旅游市场持续火爆
公交车司机陈毅入行10年，几乎所有节假日都在岗位上度过
铜陵市人民政府办公室关于切实做好强降雪冰冻天气防范应对工作的紧急通知
锦州市法律援助中心制定“九条严禁”优化营商环境
“守望传统·创意花城”2018年广州版权宣传周系列活动顺利举行
三门县召开农村集体资产清查核实工作部署会