白云区信访局“三项措施”抓实全国文明城市工作
为深入贯彻落实《贵阳市白云区2018年全国文明城市复查测评迎检工作方案》（送审稿）等系列文件。白云区信访局（区群工中心）以思想、行动、问题为着力点，采取“三项措施”，深入推进全国生态文明城市建设工作，为全国文明城市提供稳定和谐的环境。
一、高度重视，统一思想。
区信访局在第十九次局长办公会，会上专题传达《贵阳市白云区2018年全国文明城市复查测评迎检工作方案》，并加强统筹调度，成立信访局文明城市工作领导小组，在思想上统一到最高的标准、在责任上落实到最严的要求、在工作上运用到最细的措施，确保我单位文明城市工作落实到位。
二、实抓实干确保工作实效。
一是强化调度。对突出问题和矛盾纠纷责任单位、部门进行“点对点、一对一”的通报，增强工作指导的针对性和通报的说服力，确保各相关部门把精力放在化解矛盾上，把精力放在源头治理和减少问题上。二是强化排查。以当前正在开展的“百日攻坚战”“五个攻坚”等活动为载体，组织各责任单位持续对各类矛盾纠纷开展滚动排查工作，重点抓实生态环境方面矛盾纠纷的排查，着力在抓好超前排查上下功夫，实现由“救火”向“防火”转变。采取区、乡、村、区直单位“四级联排”、条块结合的办法，对不稳定因素进行地毯式排查。做到矛盾纠纷及时发现，准确掌握，超前处置。三是强化办结。以化解信访积案为突破口，切实解决信访群众的实际困难和问题，确保做到组织领导到位、督查督办到位、化解措施落实到位、后续工作保障到位，实现矛盾纠纷和信访问题“两个百分之百”（即：百分之百有结论、百分之百有说法）。四是强化接访。继续落实领导干部接访制度，确保每天一名县级领导接访群众、一名指挥部领导带班值班。各乡（镇）、社区、区直各部门比照区级做法，每天一名副科级领导接访群众。
三、补足“短板”确保规范运行
一是全体职工要牢固树立“四个意识”，补足自身工作的短板，认真对照《全国文明城市测评体系测评点位及实地考察标准》的要求，立即开展自查工作，及时发现问题，及时整改，确保不出差错;二是要点面结合，全方位、多角度抓好迎检各项工作的落实，确保迎检任务落小、落细、落实，不留死角和盲点。三是坚决做到讲政治、顾大局、守规矩，认真履职，要由“事后处理”向“事前预防”转移，按照包案领导面对面地倾听信访人诉求，做好疏导和化解工作；职能部门领导面对面地宣传法律法规，解释相关政策；责任单位责任人面对面地反馈和落实处理结果的“三个面对面”要求，全力加强日常接访工作，确保初信初访得到化解。
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二、实抓实干确保工作实效。
一是强化调度。对突出问题和矛盾纠纷责任单位、部门进行“点对点、一对一”的通报，增强工作指导的针对性和通报的说服力，确保各相关部门把精力放在化解矛盾上，把精力放在源头治理和减少问题上。二是强化排查。以当前正在开展的“百日攻坚战”“五个攻坚”等活动为载体，组织各责任单位持续对各类矛盾纠纷开展滚动排查工作，重点抓实生态环境方面矛盾纠纷的排查，着力在抓好超前排查上下功夫，实现由“救火”向“防火”转变。采取区、乡、村、区直单位“四级联排”、条块结合的办法，对不稳定因素进行地毯式排查。做到矛盾纠纷及时发现，准确掌握，超前处置。三是强化办结。以化解信访积案为突破口，切实解决信访群众的实际困难和问题，确保做到组织领导到位、督查督办到位、化解措施落实到位、后续工作保障到位，实现矛盾纠纷和信访问题“两个百分之百”（即：百分之百有结论、百分之百有说法）。四是强化接访。继续落实领导干部接访制度，确保每天一名县级领导接访群众、一名指挥部领导带班值班。各乡（镇）、社区、区直各部门比照区级做法，每天一名副科级领导接访群众。
三、补足“短板”确保规范运行
一是全体职工要牢固树立“四个意识”，补足自身工作的短板，认真对照《全国文明城市测评体系测评点位及实地考察标准》的要求，立即开展自查工作，及时发现问题，及时整改，确保不出差错;二是要点面结合，全方位、多角度抓好迎检各项工作的落实，确保迎检任务落小、落细、落实，不留死角和盲点。三是坚决做到讲政治、顾大局、守规矩，认真履职，要由“事后处理”向“事前预防”转移，按照包案领导面对面地倾听信访人诉求，做好疏导和化解工作；职能部门领导面对面地宣传法律法规，解释相关政策；责任单位责任人面对面地反馈和落实处理结果的“三个面对面”要求，全力加强日常接访工作，确保初信初访得到化解。
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