“美得你”家装公司店关了，人躲了，消费者咋维权？
要么是新房装修成了“半拉子”工程，要么就是交了定金无处退还……谁摊上这样的事肯定都会很郁闷。然而，现实生活中，“美得你”家装公司就上演这么一出“人去楼空”，众多消费者叫苦不迭。自9月7日起，本报对此事予以关注并用三篇报道进行了详细追踪。近段时间，本报消费维权热线“热”得烫手，不少受害消费者寻求帮助，“咋维权”成了最为关切的问题。
维权有说道
“我们装修的钱是不是打了水漂？”“这家公司是不是涉嫌诈骗？我们该咋维权？”受害消费者提及最多的就是如何维权的问题。记者采访了山西国晋律师事务所米华丰律师。
“受害消费者可以通过两种方式维护自身合法权益。”米律师表示，对于已经支付全部或者部分装修金额的业主、项目经理(包工头)、材料商来说，可以向法院提起诉讼，起诉装修公司未履行合同，通过司法途径进行维权。不过，采取这样的维权方式，每位受害的消费者需要单独走司法程序，即“一人一案”。同时，有一个因素必须考虑到，即使消费者胜诉了，还要看装修公司有没有可供执行的财产。眼下，受害消费者首先应该考虑的是去公安局报案，以装修公司涉嫌“合同诈骗”为由维护自身合法权益。这种情况可能更适合“抱团维权”，让公安部门及时掌握更多的有效信息以便立案之用。“合同诈骗”是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，虚构事实或者通过隐瞒真相等欺骗手段，骗取对方的财物，数额较大的行为。如果装修公司确实明知自己没有履行能力却与业主签订装修合同，骗取合同价款，则涉嫌“合同诈骗”。
低价的诱惑
商家“跑路”是每一位消费者都不愿意看到的结果。相关数据显示，今年以来，全国范围内仅家装行业“人去楼空”的事件已在多个城市发生，苹果装饰、泥瓦公社、柠檬树、美得你以及置青春等多家家装公司纷纷“关门大吉”，害苦了许多消费者。一位不愿透露姓名的人士告诉记者，目前，“美得你”家装公司太原分公司跑路波及200余户装修客户，涉及金额达上千万元，不少人已向属地公安机关报了案。
整个事件不得不令人深思反省：天上不会掉馅饼！“美得你”的好事，又怎么会从天而降？从受害消费者的反馈信息来看，许多人在装修之初均是冲着“美得你”的“低价”而去：10万元装出一个100平方米拎包入住的家；家装必备的家电、家具全部免费附赠；促销活动期间客户签约即可享受减免万元以上的设计费……“诱惑”比比皆是。可是，静心想来，不免觉得“漏洞”百出。公司经营成本何在？利润点又在哪里？精明商家最“计较”的这些东西，又怎会白白“拱手相让”于消费者？
慎选装修店
“出事是迟早的事。”一位太原籍“美得你”家装公司青岛分公司的员工，在网上看到本报相关报道后致电称，该公司跑路除坑害了不少消费者，至今还拖欠着他们数月的工资。他透露，其实，自6月份公司总部出事后，全国各地分公司的经营均受到影响，纷纷关门停业。而太原分公司在明知总部资金断链的情况下仍在“收客”，直至死撑不下去了，一夜之间关门停业，成为全国范围内最后一家关门的“美得你”家装公司。“这样看来，七八月份的时候，消费者与家装公司签订合同之初，就隐约释放出了不良信号，‘被坑’成了隐形的事实。”
这位业内人士提醒，装修之前消费者就一定要慎之又慎。比如，选择装修公司，最好找在本地经营多年且信誉好、成立时间较长的实体公司。至于有的家装公司打出的超低价等广告宣传，一定要查验其经营资质。如果选择互联网家装时，消费者更要提高警惕，擦亮眼睛。这是因为，但凡打“低价牌”的家装公司，大多数不会按照正常的成本核算报价，目的往往在于迅速揽客获得大量资金，而不是走心地做好相应服务。
经营过程中，家装公司还会出现“忙催款、缓开工”现象，即开工之初或家装过程中，就会勒令客户缴纳几万元甚至几十万元的装修款，钱到位了，工程进度却一拖再拖。更有甚者，在装修时以各种理由随意加价，消费者的家装预算大大超支。“这里面猫腻多着呢，消费者发现不对劲，第一时间就要采取相应措施，否则，真遇上事，维权难度不可预估。”本报记者李晓琳
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