太平人寿江苏分公司理赔服务暖人心
近日，太平人寿客户赵女士及家人专程前往无锡中心支公司客服柜面，送上“情系客户践行人文关怀，一诺千金彰显太平精神”锦旗，感谢太平人寿理赔人性化服务。
据悉，2016年6月赵女士购买了“太平福利健康+重大疾病保险”，保额30万元。2017年9月因“乳房肿物”入住上海长海医院治疗，后确诊为“左乳浸润性癌”。面对突如其来的疾病，赵女士不仅承受着身体上的痛苦，更是面临高额治疗费用带来的巨大精神压力，使病痛的身体又加重了一份精神负担。手术再急，这时，家人突然想起在太平人寿江苏分公司投保的重大疾病保险，至柜面报案。公司理赔人员听取其客户目前的身体状况，开启绿色通道理赔服务，放弃休息走访取证，仔细协助完成材料整理，第一时间初审录入与时间赛跑确保时效。在探望过程中，得知客户术后身体虚弱，因心情压抑情绪波动较大，公司理赔人员先后多次看望客户送上贴心慰问，给她进行术后抑郁的心理疏导，鼓励她积极面对生活。2018年1月3日，30万元理赔款准时到账。太平人寿江苏分公司理赔服务像亲人般的关怀深深打动了客户，得到了被保险人及家人的认可。
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