源汇区发改委“四步走”加强价格举报平台建设

为进一步提高全区价格监管水平，充分发挥12358全国价格举报系统作用，源汇区发改委物价检查所“四步走”加强价格举报平台建设，实现价格举报工作高效、便捷、规范:
一是加强基础建设，配备了集扫描、传真、打印等功能一体的先进办公设备及办公器材，制定了《5912358价格举报工作人员须知》、《5912358价格举报办理流程》等规章制度，做到举报办理工作规范化、制度化。
二是加强举报电话值守、受理到位。落实专人值守工作制，并定期对专职人员进行业务能力培训，确保群众投诉及时得到接听，对所受理的举报案件依法认真核实。
三是做好举报反馈工作。在接到举报后，及时向领导汇报成立专项检查组，深入一线调查取证；在办理过程中，及时与举报人沟通，进一步补充证据；案件办结后，通过电话、邮寄等方式将办理结果反馈给举报人，征求举报人意见，了解举报人对办理结果的满意度。
四是对举报问题进行分析研判，对矛盾相对集中、突出的问题，进行系统归总、梳理、分类，及时掌握各阶段价格举报趋向、特点，定期对群众反映的倾向性、苗头性问题进行研究分析，找准症结，制定方案，逐一整治。（通讯员：李凌云）

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