2018年5月11日,东营市联通公司纪检书记邢福俊在《行风热线》节目中,共接听了10个热线电话。对听众反映的问题,东营市联通公司进行了调查处理。
听众刘先生求助解决宽带不稳定问题。经查,因路由器故障导致其宽带不稳定。经调试,目前,刘先生家中宽带已恢复正常。
听众刘先生请求安装联通宽带。经核实,刘先生所在小区暂无联通线路。目前,东营市联通公司正在与该小区物业进行沟通协商。如具备安装条件,将第一时间为其办理。
听众张先生要求更改其融合套餐中的靓号协议消费配置。目前,降低该号码配置的申请已进入东营市联通公司签报流程。
听众张女士求助注销在外地办理的联通手机号码。东营市联通公司承诺在其提供相应证件后,帮助其联系办理。
听众牛先生、韩先生反映家中手机信号不好。经调整基站方位角进行优化后测试,牛先生和韩先生家中信号正常,可满足语音和上网功能。
听众许先生住所楼层较高,阻挡严重,导致家中手机信号较差。东营市联通公司已建议其暂时通过安装手机伴侣来改善室内信号。后期,将建设基站以彻底解决信号弱问题。目前,该建设计划已上报。
听众岳先生建议改善营业厅办理流程,提高办理速度。东营市联通公司将加强营业厅现场管理,不断提升服务水平。
另外,根据听众刘先生的要求,东营市联通公司已为其屏蔽了电视端业务定制购买权限。
件件有回音,事事抓落实。
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