老人购买饮水机起纠纷 英山工商连夜上门调解
黄冈新闻网（通讯员谭文 黄小婉）古稀老人在家门口遇到有奖促销，一时兴起交了订金，回家遭到孩子反对，老人欲退货又遭商家拒绝。8月6日，英山县草盘工商所接到老人电话投诉，连夜上门解决了纠纷。
70多岁的肖爹爹家住草盘镇河口村4组，“前天，一伙外地人来村里销售饮水机，还送礼品，售价2980元一台。当时我听他们说饮水机的作用很神奇，于是交了1000元准备安装。”肖爹爹称自己回家后，孩子埋怨他不该买，差点引起家庭矛盾。
肖爹爹思来想去，觉得自己年纪大了，很多新事物弄不懂，决定听孩子的，于是要求退货；谁知商家上门催促尾款，并且说不能退货。双方僵持不下，肖爹爹只好打电话到该所求救。
该所所长立即带领所内执法人员，连夜赶到肖爹爹家中。执法人员对商家进行了相关法律宣传：消费者有权利申请退货，商家有义务无条件退款；且商家不能采取虚假宣传或欺骗的方式销售商品，更不能销售质次价高的商品给消费者。经过执法人员与商家多次协调沟通，商家当场退还肖爹爹1000元。
执法人员提醒广大消费者，购买商品一定要去有固定经营场所的正规商家，如果遇到外地人开展的有奖促销，也应仔细查看商家的营业执照。同时，购买商品一定要保存好单据、发票，一发现上当受骗立即拨打消费者维权电话12315。
（编辑：张小志）
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执法人员提醒广大消费者，购买商品一定要去有固定经营场所的正规商家，如果遇到外地人开展的有奖促销，也应仔细查看商家的营业执照。同时，购买商品一定要保存好单据、发票，一发现上当受骗立即拨打消费者维权电话12315。
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