不在出警路上，就在调解之中
民警拍照、测量，绘制事故现场图。
整理装备，做好随时出警的准备。
民警安抚事故伤者的情绪。 麦月 摄
负责处理交通事故的民警在值班的24小时里，只要接到报警就会第一时间赶赴交通事故现场、组织抢救伤员、勘察事故现场、寻访目击证人、认定事故责任、组织双方调解等，整个流程马不停蹄。
利用接处警空档时间研究案情
3月15日，记者跟随北海市公安局交警支队第一大队事故中队的民警，体验交通民警在事故处理中“连轴转”的一天。
当日，第一大队事故中队负责人何维斌与民警陈伟国承担起该大队辖区发生的交通事故接处警任务。8时许，他们两人像平时一样仔细检查警车上的装备，测试相机、酒精测试仪等勘查工具的性能，做好随时出警的准备。
因暂时还没接到出警任务，何维斌和陈伟国两人利用空档时间一头扎进成堆的案件里研究案情。
“这是一起死亡事故。目前处于事故责任认定阶段。”何维斌介绍，今年2月5日15时，一辆小汽车在北海大道西延线与成都路口处与一辆摩托车发生侧面碰刮。因摩托车司机不戴头盔，司机倒地后头部撞到路牙，当场陷入昏迷，随后被送到医院救治，于次日救治无效死亡。
何维斌与陈伟国就询问笔录、监控视频、车辆痕迹、尸检报告等材料进行了探讨。
何维斌告诉记者，民警处理一起交通事故，要经过110接警、现场勘查、调查取证、询问笔录、事故鉴定、探讨、责任认定、处罚决定、车辆扣留返回、事故调解等多项司法程序后才能结案，要处理妥当不是一两天的事情。目前，每个负责处理事故的民警手头上的案件量都不少，往往旧的案件还未结、新的案件又来了。
10时40分许，对讲机里传来了警情：“前进里一巷，两辆摩托车相撞，有人受伤”。
第一时间赶到事故现场处置
接到报警后，何维斌因手头上的工作走不开，他安排了副中队长陈渝之带领陈伟国迅速驱车奔赴事故现场处置。
记者看到，事故现场是两辆摩托车相撞，其中一辆白色摩托车倒地，一名妇女躺在地上无法动弹。
“你伤着哪里了？需不需要呼叫救护车？”陈伟国一边向受伤妇女刘某了解情况，一边安抚她的情绪。陈渝之则手持照相机把现场情况一一拍了下来，将证据固定。
陈伟国通过询问双方当事人，初步了解到驾驶员刘某驾驶红色摩托车自西往东行驶，驾驶员刘某驾驶白色摩托车自北往南行驶。两人在交叉路口发生碰撞，刘某倒地受伤。
“由于有人受伤，我们先暂扣双方车辆，待伤者伤情好转后再进行处理。”陈伟国协助医护人员将刘某送上了救护车，并暂扣下双方的驾驶证和行驶证。
随后，陈渝之和陈伟国带着辅警一起在现场拍照、测量、绘制现场图。
忙完这一切，时间临近中午12时。陈伟国等人回到办公室吃过工作餐，稍作休息，又开始忙着整理案件材料。
每当对讲机传来警情时，陈伟国等人总是第一时间奔赴下一个事故现场。
每天面对大量当事人及家属
15时，记者看到，交警支队第一大队事故中队的办公区就像一个“菜市场”，整层楼的走廊上挤满了等候处理事故的当事人及家属，各种争吵声不断。
“没办法，办公室每天都是这样，当事双方有时甚至当着我们的面大打出手，有的还恶意辱骂民警。”何维斌苦笑着说。
在何维斌的安排下，一起电动车碰撞事故的双方当事人及其家属坐在调解桌前。
原来，3月13日12时30分许，龚某驾驶电动车在北海市湖南路东海市场路口从车流中横穿，撞上了正常行驶的李某。双方受了轻微伤，随后被送到医院治疗。
双方伤情好转，何维斌与另一名民警组织双方就赔偿问题进行协商。
调解的民警根据监控视频、事故现场勘查等信息，认定龚某负全部责任。龚某对此并无异议，但双方在赔偿金额这个问题上产生了分歧。
李某一方要求龚某一次性赔偿5000元，其中包括了治疗费、误工费等费用。但龚某只愿意赔偿3000元。
一时间，双方僵持不下。
“你们双方从外地到北海打拼都不容易，何不以和为贵，日后在街头相见也能相视一笑，而不是满腹怨恨。”何维斌抓住双方的心理，打起了感情牌，苦口婆心地劝说着。
最后，双方达成协议：龚某愿意一次性赔偿李某3500元。
受得了委屈经得住吵闹
何维斌说，处理交通事故民警不但要精通业务，而且要脾气好，受得了委屈，经得住吵闹。有时受害一方往往漫天要价，双方一时达不成协议，可又都不愿走诉讼道路。这时，我们从“情”出发，考虑事故双方方方面面的情况，处理事情要不偏不倚，合乎法律，就能问心无愧。
在采访中，记者接触到的事故处理民警都是行色匆匆，接警、出警、勘查、做笔录、调解……不是在出警路上，就是在调解过程中。
次日，记者获悉，从3月15日8时至16日8时，该中队共接处警25起，其中，引导快处4起，现场简易处理15起，伤人事故6起。
来源：北海晚报
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