我市今年消费维权工作重点敲定

记者原腊苗报道：3月13日，记者从我市2018年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会上获悉，今年，市工商部门将围绕“品质消费美好生活”主题，以完善消费维权工作机制、强化消费维权监管执法、畅通消费者诉求渠道为消费维权三大工作重点，着力推进消费维权拓展工程，全力维护消费者合法权益，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感。
　　在完善消费维权工作机制方面，进一步加强“三消”联动，形成协同共治的工作格局；开展消费投诉信息公示试点，建立健全我市消费投诉公示制度，规范公示程序，通过开展消费投诉、公示，打通消费维权事后救济和事前预防环节；落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，全力推进放心消费创建活动；开展消费者满意度调查，建立消费者满意度指数发布机制。
　　在强化消费维权监管执法方面，围绕消费领域突出问题，开展“红盾质量维权行动”，依法查处假冒伪劣和不合格商品；加强案件督办和协调联办，严厉打击各类侵害消费者权益行为；把案件查办放在突出位置，通过依法行政倒逼经营者提高质量和服务水平；强化消费维权行政调解工作，提高“诉转案”总体水平。
　　在畅通消费者诉求渠道方面，将完善投诉平台建设，强化数据分析和定期发布，推进12315平台与消协组织、主要电商平台的数据共享和科学整合，支持消费者组织进一步发挥作用；加强基层消费维权网络建设，扩大12315“五进”和“一会两站”覆盖面，进一步畅通农村地区消费维权渠道；围绕社会热点和消费新趋势，加大参与立法立标、企业约谈和公益诉讼力度。
　　市工商部门主要负责人表示，全市工商部门将以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机，积极行动，共同维权，努力营造诚信、和谐、安全、放心的消费环境。

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