预定的KTV包间没了 “提前2小时预约”成空话？
“大学同学难得来温岭聚聚，却被这ktv浪费了，还扫了大家的兴致，这我肯定得要个说法！”近日，家住温岭市城东街道的陈先生来到温岭市市场监督管理局城东所投诉。
原来，四年一度的室友聚会今年轮到了陈先生主办。为了丰富活动，陈先生预先团购了一张ktv欢唱券，细心的陈先生更是仔细看了欢唱券使用说明，按照店家“提前2小时”的要求成功预约了包间。谁料，陈先生一行人到达现场却被告知包间已售完。
而更让陈先生气愤的是该ktv工作人员的态度：“预约时明确了到达时间，我们在约定时间半小时内到达。可工作人员却以半小时内未到达为由推卸责任，并且在预约时也没人告知到达限制时间！”
面对陈先生的质问，该ktv负责人杨老板说：“这事说来也真是太巧了！店内明确规定要告知消费者预留时间，陈先生可能是刚好半小时到达，在陈先生到达前有客人需要同规格包间，前台看陈先生预留时间到了，以为陈先生不来便擅自将包间给了另一个客人。按照规定，应先致电陈先生确认再取消的，这事我们也有一定的责任！”
由于当天店家无闲置包间，陈先生临时安排了另一家ktv，并在网上申请欢唱券退款。最终，在消保委人员的调解下，杨老板同意补偿陈先生一张欢唱券，陈先生对此表示满意。
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