供电公司多措并举助力营商环境 从要跑四五次到“一趟头”

镇江新区爱励铝业集团近期为了扩大生产，需要申请供电业扩报装业务。以往办理这样的业务，从申请到接电需要跑营业厅四五次。近日，该企业电气部负责人在镇江新区行政服务中心“一趟头”就办好了所有手续，连呼：“没想到，没想到。”
供电公司营销部主任孙新跃介绍：“供电为了提高客户办电效率，创新业扩报装服务新模式。推行客户‘最多只跑一次’，直至做到‘一次都不跑’，取消普通客户设计审查和中间检查环节，合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节、合同签订与装表接电等环节。”
去年，镇江新区全社会用电量已经超过了30亿千瓦时，业扩报装占镇江市区（含京口、润州、丹徒）40%以上。为更好地服务镇江新区经济与社会发展，供电公司在镇江新区行政服务中心设立镇江新区供电服务中心。此外，丹阳、句容、扬中也分别在当地行政服务中心设立供电窗口，助力打造最优营商环境。
孙新跃说，镇江各市区目前已全部实现前置服务窗口，设置一站式柜台，办理大客户各类业务受理和缴费服务，为10（20）千伏及以上高压客户提供供电服务，用能监测和咨询、节能改造、客户内部设备运维等能效服务。负责10（20）千伏及以下配网运维。负责为管辖范围内城区及农村低压客户提供供电服务。
为进一步优化营商环境，助力服务镇江经济发展的需要，供电公司还主动对接政企部门及小微企业，多举措当好“电参谋”。
此外，他们还着力促进掌上电力app线上线下融合，线上服务、线下体验，真正实现一体化，为客户带来无缝渠道体验。以客户“零上门”、服务“无障碍”、过程“全管控”为目标，增加服务内容，推进办电全过程信息共享。 （黄曙峰 尹萍）

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