汽车投诉维权有了新保障

近两年随着家用汽车数量的急剧上涨，强制购买保险、贷款抵押车辆合格证、售后维修差强人意等问题日益突出。日前，省消协为了营造一个健康发展的汽车销售市场，全力保障消费者在购车时的合法权益，在我省成立了首个家用汽车消费纠纷人民调解委员会。
据了解，目前西宁市共有176家二类以上汽车维修企业，但在车辆出现问题后，维权难、取证难仍是“老大难”。去年西宁市东川工业园区共接到各类投诉案件246件，其中239件都为汽车消费投诉。由于汽车引发的矛盾纠纷专业性较强，我省成立的家用汽车消费纠纷人民调解委员会特别邀请了东川消协、西宁市交通局及青海省交通职业技术学院、西宁市机动车维修检测行业协会、西宁市城市职业技术学院的专业人员进行相关的技术支持，切实解决了消费者在维权时“投诉无门”的情况。
据悉，下一步家用汽车消费纠纷人民调解委员会将不断引入不同汽车零配件行业的鉴定、检测及维修专家，充实委员会专业力量，发挥专业人才作用，利用专业仪器及专业检测数据为消费者解决汽车消费纠纷提供有效维权依据，最大限度解决家用汽车消费纠纷领域举证难、维权难的问题，切实维护消费者合法权益。（西宁晚报）

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