“物业收费”位居咨询投诉榜首位
12月15日上午，马鞍山市发改委（物价局）召开新闻发布会，发布了今年以来全市价格监督检查、价格举报和价格认定工作情况。记者从发布会上获悉，今年1——11月份，马鞍山共受理并办结各类价格咨询和投诉举报989件。按受理量排名，咨询、投诉占前五位的依次为：物业管理、停车收费、商业零售、医药和交通运输，其中，物业收费问题投诉最多，达262件。
“物业收费”位居咨询投诉榜首位
价格关系到百姓切身利益。记者从发布会上了解到，今年1——11月份，马鞍山市发改委（物价局）共受理并办结各类价格咨询和投诉举报989件，其中：价格咨询950件，占受理总量的96.06%；价格投诉39件，占受理总量的3.94%；没有价格举报案件。退还消费者多收价款4265.5元，按期办结率和回复率均达到100%。按受理量排名，咨询、投诉占前五位的依次为：物业管理262件、停车收费181件、商业零售88件、医药62件、交通运输58件，合计占了受理总量的65.82%。
物业收费问题投诉最多，其中，市民集中反映的物业收费问题有五个。一是反映物业费标准过高。主要是业主对物业公司资质、收费标准与服务内容、质量不相符等有疑问。记者了解到，根据《安徽省定价目录》等规定，普通住宅小区中前期物业公共服务费标准实行政府指导价管理。已成立业主大会的小区，物业服务收费实行市场调节价，由小区业主委员会在征得业主大会同意后与物业服务企业协商约定。
二是反映物业费预收不合理，有的小区预收1年，有的小区则预收2年。而根据规定，物业公共服务费可以预收，具体由物业服务企业按照物业服务合同所约定的期限向业主、物业使用人收取，约定时间不得超过物业服务期限。需要提醒市民注意的是，未作约定的，预收期不得超过6个月。
三是物业公司收取装修保证金。多为物业公司为加强新房装修管理，向业主收取标准不一的装修保证金。根据《安徽省定价目录》，装修保证金不属政府定价范围，由双方合同约定。
四是装修时物业公司收取砸墙费。由于部分小区业主在正常装修之外，拆除墙体进行装修。对于大面积拆除墙体所产生的垃圾，有的物业公司一般会按照拆除面积收取砸墙费。记者了解到，物业服务企业对普通住宅房屋装修产生的建筑垃圾进行清运，可按建筑面积每平方米2.50元向业主收取清运费用，仅包含正常装饰装修产生的垃圾。对因砸墙产生的建筑垃圾，业主或物业使用人可自行清运，也可委托装修公司、物业公司等清运，收费标准由双方之间协商确定，物业公司如不提供该项服务不得收费。
五是住宅公摊收费意见较大。主要反映内容包括公摊价格较高、分摊方式不同、存在预收费用等。根据规定，高层住宅的电梯、水泵等设备运行电费不属于政府定价范围，为代收代缴费用，按实际支出费用进行合理分摊，业主有权要求物业公司对收费情况进行公示，保障业主的知情权。
突出事中事后监管 营造良好价格环境
今年以来，马鞍山市发改委（物价局）以服务地方经济发展、降低企业成本、化解群众关心的突出价费问题为己任，着力在规范涉企收费行为、维护重要节日期间市场价格基本稳定、加强民生价费行为监管、健全价格监督检查工作机制等方面下工夫，为全市经济平稳发展和民生持续改善营造了良好的价格环境。
记者从发布会上了解到，今年以来，马鞍山市发改委（物价局）组成2个检查组对全市涉及行政审批中介服务、行业协会商会、进出口环节、电子政务平台、建设领域的收费开展了重点检查，确保国家和省、市有关取消、减免和降低收费等清费减负政策得到贯彻落实，做到“涉企收费进清单，清单之外无收费”。同时，积极开展商业银行收费专项检查，电力价格专项检查和减轻农民负担检查，持续整治价格收费秩序。
在开展专项检查的同时，马鞍山市发改委（物价局）还不断加强市场价格行为监管。在规范商品房销售价格行为方面，今年5月份开展了对全市18家在售楼盘的明码标价情况检查，并对两家整改不到位的开发企业负责人进行了约谈。今年11月份，马鞍山市发改委（物价局）与市住建委对全市7家开发企业的在售楼盘和8家房地产中介机构门店开展了双随机联合抽查，有效地规范了马鞍山市的商品房销售价格行为。
今年前11个月办理各类涉税价格认定案件535件
在全市价格认定工作方面，今年前11个月，价格认证中心共办理各类涉案、涉纪价格认定案件393件，认定标的额862万元。值得一提的是，各类涉案、涉纪价格认定案件办理准确率均达到100%，无一起错案和复核裁定案件。在涉税财务价格认定工作方面，近年来，由于马鞍山市房地产市场不断发展，市场交易量显著上升，涉税价格认定案件量和标的额均呈逐年递增趋势。今年前11个月，价格认证中心共办理各类涉税价格认定案件535件，认定标的额4.73亿元。
此外，市价格认证中心还于今年率先全省推出了“价格认定通”手机app，实现价格采集电子化、影像传输网络化、案卷审核及时化，大大缩短了工作时间，提升了工作效率。
记者刘挺通讯员勤学
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“物业收费”位居咨询投诉榜首位
价格关系到百姓切身利益。记者从发布会上了解到，今年1——11月份，马鞍山市发改委（物价局）共受理并办结各类价格咨询和投诉举报989件，其中：价格咨询950件，占受理总量的96.06%；价格投诉39件，占受理总量的3.94%；没有价格举报案件。退还消费者多收价款4265.5元，按期办结率和回复率均达到100%。按受理量排名，咨询、投诉占前五位的依次为：物业管理262件、停车收费181件、商业零售88件、医药62件、交通运输58件，合计占了受理总量的65.82%。
物业收费问题投诉最多，其中，市民集中反映的物业收费问题有五个。一是反映物业费标准过高。主要是业主对物业公司资质、收费标准与服务内容、质量不相符等有疑问。记者了解到，根据《安徽省定价目录》等规定，普通住宅小区中前期物业公共服务费标准实行政府指导价管理。已成立业主大会的小区，物业服务收费实行市场调节价，由小区业主委员会在征得业主大会同意后与物业服务企业协商约定。
二是反映物业费预收不合理，有的小区预收1年，有的小区则预收2年。而根据规定，物业公共服务费可以预收，具体由物业服务企业按照物业服务合同所约定的期限向业主、物业使用人收取，约定时间不得超过物业服务期限。需要提醒市民注意的是，未作约定的，预收期不得超过6个月。
三是物业公司收取装修保证金。多为物业公司为加强新房装修管理，向业主收取标准不一的装修保证金。根据《安徽省定价目录》，装修保证金不属政府定价范围，由双方合同约定。
四是装修时物业公司收取砸墙费。由于部分小区业主在正常装修之外，拆除墙体进行装修。对于大面积拆除墙体所产生的垃圾，有的物业公司一般会按照拆除面积收取砸墙费。记者了解到，物业服务企业对普通住宅房屋装修产生的建筑垃圾进行清运，可按建筑面积每平方米2.50元向业主收取清运费用，仅包含正常装饰装修产生的垃圾。对因砸墙产生的建筑垃圾，业主或物业使用人可自行清运，也可委托装修公司、物业公司等清运，收费标准由双方之间协商确定，物业公司如不提供该项服务不得收费。
五是住宅公摊收费意见较大。主要反映内容包括公摊价格较高、分摊方式不同、存在预收费用等。根据规定，高层住宅的电梯、水泵等设备运行电费不属于政府定价范围，为代收代缴费用，按实际支出费用进行合理分摊，业主有权要求物业公司对收费情况进行公示，保障业主的知情权。
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今年以来，马鞍山市发改委（物价局）以服务地方经济发展、降低企业成本、化解群众关心的突出价费问题为己任，着力在规范涉企收费行为、维护重要节日期间市场价格基本稳定、加强民生价费行为监管、健全价格监督检查工作机制等方面下工夫，为全市经济平稳发展和民生持续改善营造了良好的价格环境。
记者从发布会上了解到，今年以来，马鞍山市发改委（物价局）组成2个检查组对全市涉及行政审批中介服务、行业协会商会、进出口环节、电子政务平台、建设领域的收费开展了重点检查，确保国家和省、市有关取消、减免和降低收费等清费减负政策得到贯彻落实，做到“涉企收费进清单，清单之外无收费”。同时，积极开展商业银行收费专项检查，电力价格专项检查和减轻农民负担检查，持续整治价格收费秩序。
在开展专项检查的同时，马鞍山市发改委（物价局）还不断加强市场价格行为监管。在规范商品房销售价格行为方面，今年5月份开展了对全市18家在售楼盘的明码标价情况检查，并对两家整改不到位的开发企业负责人进行了约谈。今年11月份，马鞍山市发改委（物价局）与市住建委对全市7家开发企业的在售楼盘和8家房地产中介机构门店开展了双随机联合抽查，有效地规范了马鞍山市的商品房销售价格行为。
今年前11个月办理各类涉税价格认定案件535件
在全市价格认定工作方面，今年前11个月，价格认证中心共办理各类涉案、涉纪价格认定案件393件，认定标的额862万元。值得一提的是，各类涉案、涉纪价格认定案件办理准确率均达到100%，无一起错案和复核裁定案件。在涉税财务价格认定工作方面，近年来，由于马鞍山市房地产市场不断发展，市场交易量显著上升，涉税价格认定案件量和标的额均呈逐年递增趋势。今年前11个月，价格认证中心共办理各类涉税价格认定案件535件，认定标的额4.73亿元。
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