青冈人民办事中心多举措提高为民服务水平
绥化3月1日讯(段洪伟)春节刚过，笔者走进青冈县人民办事中心，进进出出的办事群众，忙忙碌碌的工作人员，忙而有序的“快节奏”在这里体现得淋漓尽致。
创新社会管理方式，优化发展“软”环境，高标准建设的人民办事中心，搭建了群众与党委政府的“连心桥”，同时也提高了工作效率。
2017年，该中心在原有的“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务”的基础上，按照“职权法定、权责一致”的要求，对房地产开发项目、产业项目、国投项目和入驻人民办事中心窗口事项的办理流程进行全面清理、精简和优化，进一步精简前置要件、简化程序环节、压缩办理时限，向社会和群众充分展现青冈特有的优质高效服务。同时，编印地产开发项目、产业项目、国投项目流程汇编、行政审批与公共服务汇编100册。截至目前，已对入驻窗口事项进行了五轮全面清理和精简，办理事项前置要件精简18.5%，办理环节精简46.7%，办理时限精简54.7%，进一步提升了服务效能。
为完善窗口服务功能，该中心还按照“应进必进”的原则，将公安局所有行政许可、行政审批及窗口服务类业务进行整合，成立公安政务服务中心，为群众办理户籍业务、护照审批、印章备案、车管驾管及交通违章查询处理等30多项业务。据统计，公安局政务服务中心入驻后，平均每天增加办事群众200多人次；对公证处窗口、不动产窗口、地税窗口、人社窗口、中国人寿窗口及黄标车专用窗口进行调整，及时为中心合理布局提供保障。通过制作完善了中心网站、更新查询系统、考勤系统、编制中心索引牌、编印15项制度手册并下发到窗口部门。
在整合资源的同时，这个中心不断创新服务方式，积极创新特色服务，力争构建职能科学、结构优化、廉洁高效、人们满意的服务型政府平台，实行每周六延时服务制度(国家法定节假日除外)，开展延时服务的窗口单位共计55个，延时服务事项251项。
为进一步提升政务服务质效，最大程度利企便民，实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标。他们结合权力事项清单，对所有行政权力事项和公共服务事项进行全面梳理，重点梳理那些已实现或通过精简流程能实现“最多跑一次”的事项。通过下发“最多跑一次”事项范本和面对面确认核实等方式对事项进行梳理、审核，汇总后形成了《青冈县首批“最多跑一次”事项清单》，共涉及57个单位、170个事项。同时，他们还对“最多跑一次”服务事项名称、办理依据、申报材料、办结期限、收费依据和标准、窗口服务和投诉电话通过中心网站、电子屏进行及时公开，让办事群众进一步知晓改革带来的便利。 据统计，该县人民办事中心运行至今共受理各类事项140余万件，限时办结率100%。
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