质保期内车难修　正规票据好维权

“我是去年在阜阳买的车，前不久因为车故障送修，可售后却拒绝维修，这都快半个月了，我真是太着急了。”近日，市民贺女士拨打淮河早报、淮南网热线电话反映自己遇到的烦心事。
贺女士称，她是2015年拿到驾驶证的，去年4月底，听朋友说有一款车在阜阳某家4s店做活动，优惠力度很大。于是她和老公前往阜阳选购了自己心怡的车，不仅优惠了几千元钱，还送了2次保养。
“去年9月时，我和老公一起去给车辆做了首保，车辆性能确定不错。今年3月初，车辆应该进行2次保养，但老公在外地上班太忙没回来，我又不敢开车上高速，和老公商量后，他的朋友帮忙在淮南找了一家性价比比较高的车辆维修店做了保养。”贺女士说。直到3月中旬，小车出现故障，贺女士把车送到这家车辆维修店检查，维修工称是车辆发动机的质量问题，让她赶紧去4s店解决。随后在朋友的帮助下贺女士把车送到了阜阳的那家4s店。工作人员通过电脑系统发现贺女士的车只在店里做过一次首保，而贺女士也称自己是在淮南当地找的维修店做的二保，对于这样的情况，工作人员称虽然贺女士的车在质保期，但很难判断是车辆自身问题还是保养不到位造成的。
对此，淮河早报、淮南网记者通过电话联系了这家4s店的工作人员。就贺女士的情况，工作人员称他们以前也遇到过类似情况，很多车主觉得在4s店保养比较贵，或者是外地车主购车，就只做了免费首保后就不再来4s店做保养了，但车辆出现问题后又来找4s店，责怪工作人员欺骗消费者。针对贺女士的情况，工作人员称检查结果是发动机故障，但具体是怎么造成或者是不是车辆本身的问题必须再次检查，他们需要贺女士提供由国家认可资质的维修企业所出具的保养清单，他们录入系统后，得到厂家反馈就会处理。
对于车辆维修是否一定要到4s店，淮河早报、淮南网记者通过查询得知，国家交通运输部曾在2015年8月26日发布了相关规定：“托修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量‘三包’责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。”不过在实际生活当中，很多4s店对于车主自行选择维修店都是抱着如果出现问题，4s店概不负责的态度。所以，建议车主最好选择4s店或具有正规资质的维修企业，切勿因贪图便宜而选择“小店”，同时保存好单据、发票，以免在发生消费纠纷时无据可依。
（记者 王玲　编辑 汤宁）

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