“狮强”牌抽油烟机爆炸受伤 多次调解后终获赔
【案情简介】
2017年8月初，鼎城区中河口镇钱女士家里的“狮强”牌抽油烟机突然爆炸，造成屋内多处设施损毁，钱女士颈部、腿部等身体各处受到轻重不一的烧烫伤。事发后，钱女士找到销售抽油烟机的经销商，但经销商和厂家之间互相推诿，迟迟没有具体的处理意见，无奈之下，钱女士请求消委调解。
【处理过程及结果】
接到投诉后，消委工作人员第一时间前往案发现场对现场进行了拍摄和保护，并且同时约见了消费者家属和经销商，同时多次与生产厂家联系，厂家派来了技术人员进行鉴定，确定是由于抽油烟机的设计缺陷引发的事故。随后厂家联系了保险公司对钱女士进行了6000元的赔偿，钱女士表示满意，双方达成和解。
【案例评析】
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
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