快递推出“隐私面单” 堵住信息泄露渠道
记者 王文安
网购时个人信息常被泄露，让许多消费者头疼。面对带有姓名、电话和地址等重要信息的快递单，很多人收到快递后，为防止个人信息泄露，会把快递单撕毁，或用笔涂抹，费时又费力。近日记者发现，多家快递公司已推出“隐私面单”，可以隐藏消费者的部分信息，让快递单上的用户信息从此不再完全“裸奔”。
1 快递单“变脸”，快递企业推出“隐私面单”
近年来，网络日益发达，网购方便了众多消费者。不过，网购离不开快递，而快递往往有个人信息泄露的风险。为保护收寄件人信息安全，去年以来，部分快递企业推出“隐私面单”，快递单不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息，部分信息以符号代替。
记者走访市城区多家快递公司发现，快递公司已开始实行“隐私面单”，更好地保护了消费者的个人信息。记者在市城区一家顺丰快递收寄点看到，快递业务员帮助寄件顾客打出了一张电子快递单。这张快递单对寄件人的信息进行了隐藏，寄件人的姓名、电话、地址全部由一个数字编码代替，而对于收件人信息则进行了部分隐藏，电话号码的中间四位用*号加密，姓名和地址没有加密。快递业务员告诉记者：“‘隐私面单’的推出，让过去的快递单实现了‘变脸’，这在一定程度上保护了用户的隐私，避免了信息泄露，同时也给快递公司带来了一定的便利。”
记者了解到，所谓“隐私面单”，是指消费者的信息通过技术处理，面单不再完整显示收货人的姓名、手机号、地址信息和商品信息，而是以某些符号代替，隐藏了快递单上的部分个人信息，从而达到加密效果，同时也在后台进行了加密处理，快递员只需通过app联系收件人，无需人工识别手机号码。
2 “隐私面单”让用户和快递企业都满意
张志霞是一名网购族，一直以来，她对快递单上明确标明的个人信息很不放心。因为在这张小小的快递单上，自己的姓名、地址和电话号码等信息一览无余。每次收到快递件，她所能做的就是用剪刀剪下自己的信息，然后销毁。
快递公司推行“隐私面单”的做法，得到了张志霞的肯定：“我平常网购用的都是真实的名字和电话号码，‘隐私面单’的推出保护了我们的隐私和个人信息安全，我觉得挺好的，这样就可以杜绝个人信息泄露了。”
据市城区顺丰快递公司负责人介绍，“隐私面单”的好处，一是节省了工作时间，提高了效率，过去业务员在派件的时候要先看电话，然后要人工打一遍，现在通过软件直接给客户把电话打出去，节省了工作时间；二是对于客户来说，拿到快递件后，即使直接将包装袋扔掉，一般人也难通过面单提取到客户的任何信息，对客户安全隐私起到了保密作用。市城区中通快递公司负责人告诉记者，“隐私面单”的使用，对快递公司来说节省了不少成本，之前的面单成本在1.6元左右，而电子面单也就是“隐私面单”，成本在0.4元左右，最主要的还是对客户的信息起到了有效的保护作用。
记者了解到，自2017年我市开始实行100%实名寄递制度以来，“隐私面单”开始推行，不仅使快递公司节省了时间，节约了成本，也从源头上保护了消费者的隐私，避免了消费者信息在快递运输过程中被窃取。
3 杜绝用户信息泄露，还需多方发力
近年来，随着网上购物的蓬勃发展，快递行业也不断发展壮大，马路上、小区里、楼道上处处可见快递员的身影，他们为无数人提供着快捷和热情的服务，促进了社会经济的发展。但是，一份快递从发出到送到客户手中，要经过多个环节，从信息录入到包裹分拣，再到快递员配送，每一个环节都有可能造成信息泄露。
为了更好地推行“隐私面单”，市邮政管理局也采取了相应的措施。据该局市场监管科科长李玉红介绍，邮政部门主要从三方面督促和引导企业使用“隐私面单”，杜绝快递领域的个人信息泄露。一是要求企业加强与总部企业对接，在现有线上客户使用“隐私面单”的基础上，扩大“隐私面单”的使用范围，提高“隐私面单”使用率，今年底争取达到90%以上；二是要求快递企业加强从业人员职业道德教育，并与掌握消费者信息的从业人员签订保密协议，严防信息泄露；三是要求快递企业健全相关制度流程，加强自身监督和信息管理。
采访中记者了解到，“隐私面单”只是个人信息保护的第一步，要想全面保护个人信息安全，真正维护消费者的合法权益，还需要快递公司、电商企业、监管部门等多方各司其职，促进快递行业良性持续发展。
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