南昌县“民情连心桥”办结群众反映问题和诉求2201个
民意直通 民情直达 民事直办
以联系群众为主要方式，拉近与群众的距离、增进干群关系；以巡查走访为重要手段，主动发现工作中的短板和不足，丰富基层治理方式；以收集解决群众诉求为基本抓手，持续提升群众的获得感和幸福感。
今年7月26日，南昌县启动“民情连心桥”工作，全县各级单位和广大连心派驻干部，围绕县委的统一部署和安排，条块结合、上下联动、左右互动，按照“网格管理工作规范化、一体化建设”要求，架设了以单元网格为“底座”，以联系服务群众为“纽带”，以“民意直通、民情直达、民事直办”为主要内容的“民情连心桥”工作机制，在密切党群干群关系、改善民生福祉、助力文明创建、夯实基层基础、维护社会和谐稳定等方面起到了积极作用。
力量下沉 筑牢基层“组织堡垒”
“民情连心桥”将党员干部派到基层。南昌县县、乡、村三级干部依托“连心桥”，深入一线、深入农户，以“党建”为引领，把组织优势、资源优势、力量优势充实到基层，更好地协助基层党组织完善“三会一课”、推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断巩固基层组织的战斗力和凝聚力。
在南昌县向塘镇，当地干部群众依托平台优势，探索健全基层党小组建设，激活党组织最小细胞，为农村党员参加组织活动、履行党员义务提供了“舞台”。在银三角银星社区，派驻干部与当地干部一道，充分运用微信平台，扩大基层群众民主参与的覆盖面，形成了独具特色的共商、共治、共享的对话机制。
“人多力量大，在县里派驻干部的帮助下，我们解决群众问题又有了更多方法，一些社区层面解决不了的问题也迎刃而解。我们专门建立了‘民情连心桥’微信网络平台，各级干部与群众直接交流，针对群众的咨询与诉求进行分级、分类、一对一的服务，直接解决问题，有效避免因猜疑产生的矛盾。此外，我们还利用微信平台吸引青年群体参与到社区治理当中，为社区建设献计献策，使社区工作力量更加年轻化、多元化， 让‘每一个居民都是社区主人’的理念深入人心。目前，整个社区已有326人在微信平台互动，解决了路灯修理、楼道亮化、路面改造、卫生死角清理、停车棚修建等问题，居民们都非常高兴。” 银星社区负责人介绍。
服务下倾 打通便民“快速通道”
南昌县派驻干部通过开展日常巡查、民情家访、座谈交流等活动，广泛收集群众诉求，帮助群众解决实际困难，用实打实的服务、心贴心的沟通，更好地满足群众对美好生活的期待，提升群众的获得感和满意度。同时，经常性地开展民事代理代办服务，为行动不便以及有需要的群众开通办事服务“直通车”，让“群众少跑路、干部多跑腿”成为常态。
今年8月2日，三江镇松林村网格长刘细蝉在巡查走访过程中发现村民徐美花家中无厕所。经过询问才得知，徐美花家的房屋是2001年建造的，当时因为家中经济困难，就没有建厕所，家人平时都是用村里的公共厕所。
“徐美花义务抚养村里无劳动能力的两兄弟，是我们县的榜样人物，她自己的困难却不向别人说。大家商量后，决定要把她的生活保障好。”刘细蝉说。
立说立行。8月3日,镇、村两级干部一起到徐美花家走访慰问，并认真察看她家的建筑构造。当日下午，松林村村委会便联系建筑工人购买材料着手动工。8月20日，当看到新厕所建成，徐美花心里很是温暖。“感谢党和政府，我也要多做好事，回报社会。”
这样的例子，在南昌县“民情连心桥”工作中常有。
在南新乡，广大干部走家串户、躬身力行，同乡民话家常，潜移默化地向大家宣传秀美乡村、文明环保等理念，今年，全乡20个养殖场着手建设污粪处理设施。
武阳镇付家村西黄组扶贫户黄燕清是一位盲人，干部们在走访时发现他家进户的道路是泥巴路，雨天进出十分不便，便专门进行了进户道路的水泥硬化。
澄湖西路社区没有统一规划停放区，电动车乱停乱放，影响交通。在得知居民意见后，多方沟通，建设了电动车棚，赢得了居民们拍手叫好。
幸福时光小区家长反映孩子课后无人照料，民情心连心服务点联系志愿者开展了“三点半课堂”，丰富的课程让家长放心、孩子开心。
截至目前，南昌县“民情连心桥”共开展连心服务日活动19次，开展专项主题活动23次，接待走访群众和企事业单位组织80574人次。通过日常巡查走访发现问题1375个，服务日集中收集群众诉求1191个，其中，已经办结问题和诉求2201个，得到了群众的广泛点赞和社会各界的一致好评。
“党的十九大报告提出‘必须坚持以人民为中心的发展思想’。我们将继续做好‘民情连心桥’活动，聚焦民生‘小事’，以问题解决为抓手，提升群众的幸福感和满意度;充分运用‘互联网+’思维，以信息化、科技化手段保障信息渠道畅通、工作监管有力、问题流转高效；建立健全责任倒查机制、考评考核机制、督查问效机制，让‘民情连心桥’工作运转顺起来，民生福祉多起来。”南昌县相关负责同志介绍。
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