武陵源：“小网格”精准服务托起民生“大服务”

　　“吴家峪社区5组的桂花树倒下了。”7月13日，武陵源区军地坪街道吴家峪社区网格员熊群英接到社区居民报告，立即通过手机网格通记录该处问题的图文信息，并将该信息上传到武陵源区网格化指挥中心平台上。指挥中心立即派发给区林业局，工作人员随后赶到现场将倒塌树木清理干净，问题快速解决。　　像熊群英一样，武陵源区275名网格员每天活跃在自己的“辖区”，收集着最鲜活的社情民意，力争使武陵源区居民个个都能感受到生活的便利。这也是武陵源区推进城市管理网格化的一个缩影。
　　武陵源区全面推行的“1+４+n”网格管理模式，将全区33个村（社区）和8个景区管委会划分为68个网格，每个“网格”就是一个“作战”单元，网格长作为“1”，负责对城市管理工作实行统筹协调。网格指导员、网格信息员、网格治安员、网格城管员作为“4”，环卫、交警、公安、食药监等职能部门和街道按照“人员下派、重心下移、职能下沉、权力下放”要求，在网格里组成“n”，在“1”的组织指挥下各司其职、各负其责、密切协作一起解决问题。
　　此外，武陵源区成立了网格化指挥中心，完成了“基础设施系统、网格化信息系统、大屏幕显示系统、视频监控系统、综合会议系统、视联网系统”等六大模块，打造大数据中心、科学决策中心、指挥中心、便民服务中心。实现了部门与部门之间横向联动，“区、乡（街道）、村（社区）、网格”四级纵向联动。同时应用平台还将接入“12345”群众热线和“110”指挥中心，群众可通过这两大渠道随时上报问题，指挥中心在接报后分流事件、及时回复，用“数据服务群众”的方式大幅提升政府的执行力和办事效率。
　　据了解，武陵源区网格化指挥中心目前共处理事件348件，办结348件，办结率100%，事件内容包括城市管理、社会治安、矛盾化解、环境卫生、消防等方面。录入人口数据45469条、楼栋数据9962条、单位数据1148条，并已完成特殊人员、关注人员及党员录入工作，登记居民服务1050条。武陵源2017年已连续23年被评为全省综治工作先进区县，连续13年蝉联全省平安区县。

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