市食药监管局：以四项标准五项任务为主线组织开展文明药店创建活动

为进一步动员全市药店积极投身文明城市创建，服务全市经济社会发展大局，6月20日上午，市局召开文明药店创建动员暨培训会。各县区局分管领导、药械科长、药品流通处及全市100余家药品零售企业代表参加会议。
会上，张庆科副局长就什么是文明药店，为什么要创建文明药店和如何创建及创建的相关工作要求做动员讲话。张局长要求，文明药店的创建，要注重当前与长远相结合，自身规范与监督管理相结合，着重围绕四项标准和五项任务开展。
四项标准即店容整洁、举止规范、守法经营、文明服务。五项任务即，一是熟知核心价值观，掌握文明礼仪知识，对待顾客文明周到服务；二是在显著位置张贴宣传画，长期固定；有电子显示屏的要播出核心价值观、创文等内容；三是及时整理店面卫生，保持干净卫生；四是药品摆放整齐；五是学习法律法规，按要求开展经营活动。
会议指出，企业是创建文明药店的第一责任人。各药店从业者要提高大局意识和服务意识，积极开展自查自纠、问题整改，争当文明服务的典型。全市1500家药店要全覆盖、一家不漏地参与文明药店创建。各县区市场局要做好监管和帮扶工作，把文明药店创建作为一项重要工作抓手，在印制宣传画、举办培训班的基础上，从城区到乡镇、村级药店因地制宜地打造一批文明示范店，以点带面，推动文明药店创建全面铺开。要加强动态管理和随机抽查，对不文明、不规范的行为及时予以督促整改，公布举报电话，开展社会监督。
为帮助全市药店提升文明服务水平，市局还特意邀请淮海工学院安俊丽院长为药店做了个人礼仪、文明细节、规范文明用语等文明知识培训。
通过动员和培训，各药店从业者进一步增强了文明创建的大局意识和责任意识。大家纷纷表示，要积极参与文明药店创建，不当“局外人”，提升礼仪水平，不当“门外汉”。
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