秦辉正在修理锁止器。(张燕 方国良 摄)
2月20日下午,在公共自行车“轻纺城”网点,系统维护员秦辉用了不到15分钟,就把一台坏掉的锁止器修好了。随后,他把该网点其他设备也检查了一遍,确认均能正常使用后才放心。
“春节期间,天气不太好,但公共自行车仍是不少出门人实实在在的需要。”市公共自行车公司有关负责人介绍,从除夕至正月初五,全市公共自行车的租车量约14万辆次,其中正月初三超过3万辆次。有一半以上的工作人员在春节期间加班,秦辉就是其中之一。
秦辉表示,春节期间,租用公共自行车的人相对较少,工作人员正好趁着这段时间将网点的设备全面检查维修一遍。据悉,像秦辉这样的公共自行车维修人员共11位,他们每天巡检在千余个网点,穿梭于抢修现场,确保市民正常租还车。
除了现场的技术、服务人员,还有一群人守在公共自行车967277服务热线的电话机旁,保障市民的需求第一时间得到回应,包俊杰便是其中一位。从大年三十值班到正月里加班,包俊杰都是在公司的热线信息服务中心度过的,不能陪父母吃团圆饭,也无法陪妻女看春晚,与他相伴的是公共自行车网点地图和市民的咨询电话。“过年了,虽然天气寒冷但仍有市民会选择骑公共自行车出门,坚守岗位为市民服务是我们应该做的。”包俊杰说。
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