市创文办督查部分窗口单位“创文”工作

（原标题：市创文办督查部分窗口单位“创文”工作 及时落实整改 提升创建水平）
23日至24日，市创文办继续派出督查组，对我市供电、银行网点、邮政、移动、电信、联通等窗口单位营业厅开展“创文”督查，要求各单位严格按照创建全国文明城市《实地考察场所点位标准》，及时落实整改，全面提升窗口单位文明创建水平，营造浓烈创文氛围，推动全市创文工作深入开展。
　　督查组一行走访市供电局、邮政、电信、移动、联通和中行、工行、建行、交行、农行、农信社、邮储银行、汇丰银行等银行网点的营业厅，实地检查了各营业厅环境卫生、公益广告宣传、规范服务、投诉处理机制、无障碍设施及消防安全等情况。从督查情况看，各单位服务人员基本能统一着装，文明用语，礼貌待人，规范服务；厅外基本能落实“门前三包”工作；厅内环境保持整洁，卫生情况良好；设置禁烟标识、办事程序标识；在显著位置展示行业规范；落实投诉处理机制。
　　但检查中也发现各窗口单位存在不少问题。工行潮州分行营业厅工作人员在督查组成员亮明身份后，仍出现阻挠督查工作的不文明行为。各营业厅均存在“创文”氛围不浓的现象，在门口、办事大堂等显著位置，公益广告数量较少、位置不醒目，其中移动、电信、联通等窗口商业广告偏多且摆放无序，公益广告数量偏少现象突出；联通枫春营业厅、移动枫春服务厅、电信枫春营业厅无设置公益广告，门口商业广告老旧破损不美观。移动综合楼服务厅、联通新时空营业厅、中行浮洋支行、农信浮洋信用社营业厅禁烟标识欠缺，工行潮州分行营业厅、工行浮洋支行营业厅有人员在无烟区内吸烟，工行潮州分行营业厅在厅内明显位置摆放烟灰缸。邮政公司枫春邮政综合营业厅、农行浮洋支行、中行浮洋支行无设置残疾人无障碍通道，部分营业厅无障碍通道堵塞；电信枫春营业厅消防设施落实不到位，消防器材过期。联通新时空营业厅“门前三包”工作落实不到位，农行浮洋支行营业厅门外环境不整洁，墙壁老旧、长青苔，涂层有部分脱落。部分营业厅投诉处理机制不完善。
　　督查组现场与各单位有关负责人交流，督促各单位高度重视，明确责任，针对存在问题，限期两周内落实整改。督查组将回访查看整改情况。

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