凤阳税务局强化服务便民办税

近日，凤阳县税务部门继续以全面落实“便民办税春风行动”为契机，持续推出“一厅通办”和“一键咨询”等办税服务新举措，在实现县辖区内纳税人“只进一家门，能办两家事”的基础上，进一步解决了重复排队、两边跑路、信息衔接不畅的烦恼，让广大纳税人实实在在感受到了改革带来的便利。
“一厅通办”收获便利。为更加方便纳税人办理业务，凤阳县税务局办税服务厅升级了叫号系统，统一了原国地税办税叫号菜单，纳税人可以在一台机器上找到所有需要办理的业务；设置了统一的导税台，导税员引导纳税人办理涉税事项，为纳税人提供咨询服务，实现设备效用最大化。
“一键咨询”成新机制。凤阳县税务局咨询热线统一设置为6712366，咨询范围目前涵盖税务登记、纳税申报、综合文书、发票发放、发票代开、车辆购置税申报、实名办税、房地产交易申报、附加税申报等原国地税前台受理的所有业务，咨询热线通过智能程控电话交换系统自动转接到各具体岗位人员，确保来电接通率和咨询满意度均达到100%。据统计，凤阳县办税服务厅平均每天接受电话咨询50余次，热线接通率为100%，极大节省了咨询人的时间，提高纳税人满意度。

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