上周临沂12345服务热线共受理市民来电来信51685件

2017年第47周（11月27日至12月3日），临沂12345市民服务热线共受理市民来电来信51685件，日均受理7384件。其中，市委书记公开电话受理来电35件，市长信箱受理来信126件，收到市民感谢来电92件。所受理的来电来信中，直办27278件，占52.8%；转办24407件，占47.2%。
　　市民诉求涉及问题前五位的分别是供暖、市容环境、交通秩序、社会救助、城市建设。
　　（一）供暖问题5731件，占受理量的11.1%，较上周减少6.9%。
　　（二）市容环境问题3086件，占受理量的6%，较上周减少0.1%。其中垃圾暴露995件；占道经营518件；私搭乱建139件。
　　（三）交通秩序问题1897件，占受理量的3.7%，与上周持平。
　　（四）社会救助问题1424件，占受理量的2.8%，较上周增加0.3%。
　　（五）城市建设问题1214件，占受理量的2.4%，较上周增加0.1%。

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