辽宁省法院开展“办事难”专项整治
沈阳晚报、沈报融媒讯(记者王立军通讯员严怡娜)“不得出现‘不清楚、不知道’等生冷硬的用语”“建立‘一站式’服务”“提供电话预约查档”……近日，辽宁省高级人民法院出台《关于开展“办事难”问题专项整治工作实施意见》，明确优化信访工作流程等8项举措。
专项整治的8项措施中，有5项举措针对诉讼服务大厅、信访接待大厅两个“窗口”服务质量。坚决杜绝生、冷、硬态度，明确诉讼服务行为标准，不得出现“不清楚、不知道”等生冷硬的用语；坚持导诉制度，诉讼服务大厅每天除了安排两名导诉员进行诉讼引导服务外，安排一名法官值班，重点是对前来诉讼的人民群众进行诉讼辅导，积极引导开展诉讼前调解、委托诉调对接组织调解等；建立“一站式”服务，建立“一次性告知制度”“首问负责制度”，努力兑现让当事人少跑一次腿、少等一分钟、少误一次工的承诺，全力打造“实体大厅、12368诉讼服务热线和网上诉讼服务平台”三位一体诉讼服务平台，实现诉讼服务的转型升级；配备便民服务设施，在诉讼服务大厅和信访大厅开通wifi，提供免费复印、打印、传真、上网等服务项目，为年老体弱、身体残疾的群众开辟绿色通道，派专人服务；优化信访工作流程，诉讼服务大厅增设代理诉讼律师专用接谈区，设立统一投诉举报电话，做到来访有接待，来信有回音，申诉有回复。
此外，《意见》明确要充分利用辽宁法院司法公开网做好审判流程、裁判文书及执行信息公开；法警应做到文明执行、规范执法，配合相关部门做好来访群众答疑解惑工作；提升档案借阅服务质量，提供电话预约查档等服务，积极推进诉档案电子化借阅工作。
智能文化家 未来要建50家
国企改革探索灵活高效的“自选动作”
我市召开基层安监机构落实监管责任现场会
12所民办学校、教育机构“承诺”诚信守法
桶装纯净水喝前千万要仔细
辽宁省法院开展“办事难”专项整治
银川市将持续开展3.15系列活动
深圳“二次房改”：敢为天下先，承载新时代使命
鸡西市食品药品监督管理局加强国庆期间药品生产监管
我市“四项培训工程”实现“授人以渔”
白塔收费站扎实开展“路政宣传月”法律法规宣传活动
高明军民携手抗击沧江河明城段灾情获央视关注点赞
观山湖区6万多户次小微企业 上半年享减免税优惠
德州小麦一二类苗面积占93.4%
朝天区两河口乡“三养”模式强化易地扶贫搬迁后续扶持
成都市对环保问题限期整改未完成属地政府分管领导进行集中约谈
雨花区学习贯彻落实全国宣传思想工作会议精神
长丰县科技局到颍上县开展县域结对帮扶工作
【我为扶贫献一计】“群众的事，再小也是大事”
汪洋参加四川代表团审议
专项整治的8项措施中，有5项举措针对诉讼服务大厅、信访接待大厅两个“窗口”服务质量。坚决杜绝生、冷、硬态度，明确诉讼服务行为标准，不得出现“不清楚、不知道”等生冷硬的用语；坚持导诉制度，诉讼服务大厅每天除了安排两名导诉员进行诉讼引导服务外，安排一名法官值班，重点是对前来诉讼的人民群众进行诉讼辅导，积极引导开展诉讼前调解、委托诉调对接组织调解等；建立“一站式”服务，建立“一次性告知制度”“首问负责制度”，努力兑现让当事人少跑一次腿、少等一分钟、少误一次工的承诺，全力打造“实体大厅、12368诉讼服务热线和网上诉讼服务平台”三位一体诉讼服务平台，实现诉讼服务的转型升级；配备便民服务设施，在诉讼服务大厅和信访大厅开通wifi，提供免费复印、打印、传真、上网等服务项目，为年老体弱、身体残疾的群众开辟绿色通道，派专人服务；优化信访工作流程，诉讼服务大厅增设代理诉讼律师专用接谈区，设立统一投诉举报电话，做到来访有接待，来信有回音，申诉有回复。
此外，《意见》明确要充分利用辽宁法院司法公开网做好审判流程、裁判文书及执行信息公开；法警应做到文明执行、规范执法，配合相关部门做好来访群众答疑解惑工作；提升档案借阅服务质量，提供电话预约查档等服务，积极推进诉档案电子化借阅工作。
智能文化家 未来要建50家
国企改革探索灵活高效的“自选动作”
我市召开基层安监机构落实监管责任现场会
12所民办学校、教育机构“承诺”诚信守法
桶装纯净水喝前千万要仔细
辽宁省法院开展“办事难”专项整治
银川市将持续开展3.15系列活动
深圳“二次房改”：敢为天下先，承载新时代使命
鸡西市食品药品监督管理局加强国庆期间药品生产监管
我市“四项培训工程”实现“授人以渔”
白塔收费站扎实开展“路政宣传月”法律法规宣传活动
高明军民携手抗击沧江河明城段灾情获央视关注点赞
观山湖区6万多户次小微企业 上半年享减免税优惠
德州小麦一二类苗面积占93.4%
朝天区两河口乡“三养”模式强化易地扶贫搬迁后续扶持
成都市对环保问题限期整改未完成属地政府分管领导进行集中约谈
雨花区学习贯彻落实全国宣传思想工作会议精神
长丰县科技局到颍上县开展县域结对帮扶工作
【我为扶贫献一计】“群众的事，再小也是大事”
汪洋参加四川代表团审议