锦州市国税局五措并举 平稳度过新年首个车购税办税高峰

　　受年底结账停办、小排量税收优惠政策到期等因素影响，新年伊始，锦州市迎来了首个车购税业务办理高峰。锦州市局克服人员紧缺、业务量集中等实际困难，五措并举，成功化解新年首个办税高峰。
一是车购税分局班子成员深入办税服务厅进行现场督战，确保了第一时间发现、第一时间解决突发问题。二是在办税服务厅设置导税咨询台和引导隔栏，工作人员提前半小时到岗就位，其他科室人员积极配合做好涉税资料的“预受理”、“预审核”工作，为提高办税效率和资料审核准确性提供了坚实保障。三是按照“同人同窗口”的疏导原则，由值班长引导“一次多台”的纳税人到同一窗口进行办理，通过采取“合并同类项”的方式，优化窗口配置，最大限度提升窗口受理速度、缩短纳税人排队等候时间。四是针对因办税服务厅人多嘈杂导致叫号器声音小的问题，及时采取叫号器与“窗口举手示意、人工喊号导税”相结合的办法疏导办税人群。五是设置专人与软件公司进行对接，强化技术保障，有效防止因税库银pos不稳定引发的办税人群拥堵。
新年首日，全市共计办理新车业务350余笔，窗口人均办理量接近60台，未发生因拥堵导致的投诉及舆情问题，确保节后首个办税高峰平稳有序。
（国税局 王鹏程）

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