像男人一样战斗!她被赞为金润家园的“110”

    走在金润家园小区,只要提起“汤荣娣”这个名字,住户都会竖起大拇指,赞她为小区“110”。
    56岁的汤荣娣是常州江南中鑫物业公司驻金润家园物业项目负责人,在她的带领下,团队超服务标准为住户提供服务——为小区井盖涂鸦美化、在绿化带放置捕蝇笼、多次自费购买家用电器和食品帮助老弱病残住户,甚至站在扑火第一线。汤荣娣得到业主大力支持的同时,也受到同事的一致好评: 性格爽朗、能吃苦、不计个人得失。
    “既然领导信任我,就要好好干”
    金润家园是政府集中建设的保障性住房小区,小区住户以低收入家庭为主,下岗待业和老弱病残等弱势群体比例较高,在汤荣娣之前已换过两位负责人。汤荣娣的丈夫老戴也就职于江南中鑫,深知物业这碗饭“不好吃”的老戴曾劝过妻子“再好好考虑一下”,汤荣娣却拍着胸脯说,“我也好歹干过十几年的生产队长,既然领导信任我,就要好好干。”
    挨家挨户上门了解住户困难、协调邻里矛盾、主动掏腰包为低保户支付一年的水电费……虽然公司规定工作时间为“早上8点到下午5点半”,可实际上,汤荣娣每天早上7点就到了小区,8点以后下班回到家是常事,洗菜、做饭、端上饭碗,通常都9点后了。公司一周准予一天假,可小区突发状况总是多,汤荣娣一个月往往休息不到两天,好不容易休息下来,和老戴的休息时间还是错开的,夫妻这么多年,想要出去玩一趟的愿望已成奢望。
    像男人一样战斗
    跟汤荣娣打交道,很容易会被她身上所散发出的那种坚毅的气质所感染,“细心、用心,同时又像男人一样战斗”,汤荣娣的上司耿炎这样评价。
    今年4月17日下午1点45分,汤荣娣在小区巡视时,发现有大量浓烟从8幢一居民窗户中窜出,她便立即和同事上楼排查,经确定,火源来自8幢1208室,敲门没人应、电话也没人接。不知道屋内什么情况,隔壁还住着一位瘫痪在床的老人。
    情况紧急,已经等不到该住户回来了,汤荣娣立即采取应急预案,一边让人拨打119报警,一边关闭该户电、气开关,同时破门而入,进门后,汤荣娣发现起火原因是因为该户家中电脑引起的,于是她立即开始救火。等到消防人员到达现场时,室内明火已经被她全部扑灭。
    由于扑火及时、措施得当,火势没有蔓延,未造成人员伤亡。消防单位及住保中心领导对汤荣娣临危不乱的举动提出表扬。事后1208室住户为汤荣娣送来了锦旗以表达感激之情, 她却摆摆手说,“如果连业主的生命财产安全都不能保证,还谈什么为业主服务。”
    徐蕾 文 张海韵 摄
    来源:常州晚报

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