市地税局开展“一厅通办”培训成效显著

　　为进一步深化国地税合作，全面推行“一厅通办”，办税服务厅统一办理国地税业务，本溪市地税局领导高度重视，要求扎实铺开国地税“一厅通办”培训工作，遵照“按需施训、实操突出”的培训目标，对国地税业务进行相互培训。
市局纳税服务处认真研究部署，制定方案，在相关处室的大力支持下积极开展实质性的业务培训工作。主要采取分类分级分批的业务培训工作。主要采取分类分级分批培训的方式，采用集中培训和“一对一”、“师带徒”相结合的方式，组织人员开展培训，确保办税窗口工作人员懂流程、会操作、能通办。联合开展办税服务厅人员业务理论、系统操作、纳税服务礼仪的培训和达标检测，统一业务办理流程和口径，确保所有窗口人员熟悉业务、掌握流程、熟练操作、文明办税。在工作纪律、税容税貌、服务言行等方面用相同的制度和标准对窗口人员进行考核评价，规范日常管理，满足“一窗一人一机”工作要求。主要对“一厅通办”国地税业务清单做了详细解读，其中地税业务清单主要包含有税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理六大类，共96项主要业务；还针对大厅涉税事项的受理、税收政策等做了一系列相关培训。
各县区局办税服务厅在市局的领导下结合自身情况有针对性的开展形式多样的“一厅通办”业务培训，各分局利用早、中、晚休息时间进行培训，来不断提升工作人员业务素质，加强交流学习，以便更快、更好地实现一人一机双系统，截止至4月30日，办税服务厅共有56各窗口实现“一人通办”。

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