企业服务“不打烊”
通讯员 叶颖 方蓝 记者 方金
“没想到春节期间工作人员还加班，帮我们初审施工方案，太感动了。”2月19日，得到衢州绿色产业集聚区肯定的答复，衢州市聚合环保科技有限公司负责人喜笑颜开。
年前，“聚合环保”施工时发现，企业西南侧围墙外的边坡坡度较大，加上雨水冲刷，出现了局部塌方现象。了解到这一情况，2月11日，集聚区相关部门联合出动，现场勘察，在详细了解问题成因后，现场召开项目决策会明确相关事项。
“不能让企业多等一个礼拜。类似情况还有很多，这段时间我们加班帮助解决。”集聚区管委会相关负责人说，节前，集聚区对企业提出的问题进行整理，利用节日期间任务压力较轻的“空档”，对企业最关心的周边基础配套设施、生产要素保障等进行优化和完善。春节期间，集聚区对企业的服务“不打烊”，并为有需求的企业提供“上门”“面对面”“零距离”服务。
集聚区开通绿色服务通道，按照“电话预约、约定时间、专人负责、现场服务”的基本要求，受理、办理相关事务，并提供跟踪服务，及时了解到企业诉求。对能立即解决的问题，现场召开项目决策会进行任务部署。
这种组织相关部门到现场办公，在企业召开“园区企业建设项目决策会”的服务模式，将“企业最多跑一次”升级为“政府部门上门服务”。这也是集聚区转变服务方式、提质提效中最重要的一环。
据了解，春节期间，集聚区相关负责人带队走访企业28家，部门走访企业145家，为多家企业解决了难题。
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