鸡西市交通运输局实施党建+文明服务
为促进党建与业务工作融合发展，鸡西市交通运输局党委以实施党建+文明服务为重要抓手，以“三基三化”（即基层建设、基础工作和基本功训练，全面推行行业规范化、标准化和专业化建设）为主线，大力加强基层组织、党员队伍、基本制度、基础保障建设，带动一线收费服务规范化和标准化，使鸡虎高速公路收费窗口服务质量得到了进一步提升。
实施党建+培训，提升服务本领。该局党委、鸡虎高速公路管理处党总支开展了“奉献在岗位，微笑在窗口”主题实践活动，印发了《鸡虎高速公路收费标准化体系管理手册》，聘请礼仪专家进行示范培训。全处收费人员学习、练习标准的收费用语、表情、手势，规范着装、坐姿、走姿、蹲姿、标准礼姿。通过开展主题活动和竞赛，为通行鸡虎高速公路的司乘人员留下谦和礼让、富有涵养的良好印象，使他们体会到窗口服务的规范化、标准化、专业化，体验到被尊重和宾至如归的亲切感、真诚感、温馨感，展现了鸡虎高速公路文明和谐收费环境。
实施党建+典型，提升服务效能。鸡虎高速公路管理处各站党员干部积极创建党员示范班、党员示范窗口、争当优质服务标兵，开展“三亮”（亮身份、亮承诺、亮标准）、“三比”（比技能、比作风、比奉献）、“三评”（自评、群众评、上级评）和“四零服务”（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错 、服务结果零投诉）承诺等活动，在收费窗口设置监督板，亮明服务人员承诺事项、服务标准、服务程序、照片、工号、监督电话等，强化社会监督。对服务规范的收费人员及时给予通报表扬和奖励，对表现优秀的收费人员授予“文明服务明星”称号，培育出以团结站党员示范班、机场站工人先锋岗为代表的典型群体，各收费站涌现出好人好事百余件次。
实施党建+考核，优化闭合管理。制定下发了《鸡西市交通运输局对收费站文明服务暗访监督检查制度》、《鸡西市公路收费管理处绩效考核管理办法》。采取现场暗访、调取录像、委托第三方暗访等方式，坚持定性与定量、平时督查与定期评议相结合对在收费员岗前言行、文明用语、肢体礼仪手势、解答司乘问询、精神面貌等五方面情况进行 “日考核、月结算”，考核分值与奖惩挂钩，对履诺不力的党员给予相应处罚，取消年度先进评选资格，每月对考核排在前列的予以通报表扬，对考核排在末位的站领导给予诫勉谈话。
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