市委副书记陈哲来市信访局调研指导工作

10月16日，市委副书记陈哲一行来到市信访局对市信访纠纷调处中心和市长信访电话办公室开展调研并指导信访工作。
陈哲书记首先来到市信访纠纷调处中心，详细询问了中心近期接待了多少信访群众、协调解决了几件信访案件以及在工作中遇到了哪些难题。中心聘请的律师调解员对陈书记提出的问题一一作出解答。陈书记指出，建立人民调解参与信访工作，是发展新时代“枫桥经验”的重要举措。我们要坚持以人民为中心的发展理念，积极探索律师参与的人民调解制度，让信访问题在法律框架内得以妥善解决，让矛盾纠纷在萌芽阶段得以化解。
在市长信访电话办公室，陈哲书记仔细了解了电话信访的工作流程、热点信访领域情况以及重点案件的办理进展情况。陈书记强调，市长信访电话热线是市委、市政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。市长电话办公室的工作人员要时刻注意提升自身业务水平，在接听群众来电时要热情礼貌、耐心细致，千方百计为群众排忧解难，做好党委和政府的传声筒。
陈哲书记指出，信访工作是党的群众工作中的重要组成部分，信访工作者要牢记习近平总书记就做好信访工作的重要指示，勇于担当、善于作为，切实解决好群众的合理诉求。

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