普陀区人民法院近日通过在线矛盾纠纷多元化解平台,成功调解了一起当事人身在国外的商品房预售合同纠纷,这也是该院首次通过在线调解的方式为当事人解决矛盾纠纷 (据7月26日 《今日普陀》报道)。在线调解节省了司法资源,更解除了当事人的诉累,达成了法律效果与社会效果的最优化。互联网成为便民网,普陀法院的做法值得点赞。
市民孙先生7年前向宁波一家置业公司预购了一处酒店式公寓,并支付了30余万元前款,但却迟迟没能获得房产及权属证书,多次协调未果后将该置业公司诉至法院。案情并不复杂,复杂的是原告孙先生已飞往新加坡,而被告公司在宁波,如果按惯例要求双方来法院参与调解或开庭,费时费力成本可观。好在普陀法院采取了在线调解方式,当事人在法官主持下远隔重洋视频对话:被告支付违约金4万余元,并及时交付房产及证书,原告则付清余款,双方在半小时内就握手言和。
简单吗?确实简单。但不简单的是,普陀法院能够突破陈规,果断迈出线上办案的第一步。有了这一步,就会有更多的举一反三,这必将给更多的人带来便利。在线调解,对于海岛地区的舟山而言,颇有应用空间。尤其是旅游服务纠纷,当事人专程赶来维权实在不便,而自认倒霉又于心不甘,往往就选择在网上吐槽出气,这就势必带来更大的负面效应。如能畅通在线调解渠道,无疑有利于优化旅游环境。
在互联网改变世界的当下,似乎一切皆有可能。 “最多跑一次”,这在从前是不可能完成的任务。互联网沟通了信息、加速了运转,才使不可能成为可能。当然,关键在于政府部门要具备互联网思维。假如习惯于老一套,沉迷于“朝南坐”,老百姓就还得一趟趟跑下去。
有人或许会说,如今只要有网络什么事办不成?点点手指快递就会送上门,带个手机到哪都能刷刷刷,至于视频通话更是天涯若比邻。法院在线调解,这不是小菜一碟吗?确实如此。但也要看到,任何事情都是需要驱动力的。为了做生意挣钱,小商贩都可以用上二维码,但一些看似高大上的服务部门,却反而“不在服务区”。为什么?只因皇帝的女儿不愁嫁。法院不上网,照样可以坐堂办案,而之所以要搭建在线矛盾纠纷多元化解平台,不是经济利益驱动,而是人民利益驱动。这样的互联网思维,无疑值得大力倡导。
为了“只进一道门,能办所有事”,现在的政府办证中心正变得越来越大,这应该是一种进步。但随着互联网成为便民网,网上政务必定会成为常态,而一旦更多的事项可以“一次都不跑”,政府办证中心或许又会变得越来越小。
互联网一定会成为便民网,让我们网上见分晓。
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