贵阳高新区政务服务中心通过ISO9001质量管理体系认证高新政务品牌再添新名片
2017年12月28日,高新区政务服务中心顺利通过中国质量认证中心iso9001质量管理体系认证,获得了iso9001质量管理体系认证证书。标志着中心在全面实施iso9001质量管理体系,强化过程质量取得初步成果,为高新政务品牌再添新名片。
据介绍,为进一步提升政务服务效能,中心自2017年引入iso9001质量管理体系以来,在原有组织架构和管理制度基础上,将iso9001标准要求与政务服务工作充分结合。经过调研策划、组织培训、体系建立、文件编制、体系试运行、质量内审、管理评审和认证申请等阶段,发布《质量手册》,形成了《成文信息控制程序》《风险和机遇的应对措施控制程序》《组织环境及相关方管理程序》等在内的7个程序文件,确立了“规范管理、科技创新、优质服务、质量为本”的质量方针。中心不断规范工作过程控制,建立了覆盖各项政务服务工作的质量管理体系,将各项行政管理工作纳入程序化、规范化、标准化的轨道。
下一步,中心将按照iso9001质量管理体系要求,进一步优化流程,持续改进,为群众提供更加优质的服务。
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