多途径预约,百姓看病少排队

记者 腊莎 通讯员 徐莉 徐永鹏
到大医院看病排长队,一直是“看病难”的痛点之一。从挂号、就诊、缴费、检查到拿药……各环节几乎都要排队,不仅耗费患者和家属大量精力与时间,还易引发医患矛盾。在衢州市医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革项目工作细则中,将老百姓看病少排队列为首个改革服务项目,包括完善预约诊疗平台、多途径预约、设立专窗、分时段精准预约等主要目标。近日,记者在市人民医院、市中医医院、第三医院、市妇保院、衢化医院这五家医院的门诊大厅等地方,没有发现排长队等待的现象。
在衢化医院肺结节门诊诊间内,医生在为患者预约ct检查。 徐永鹏 摄
当天预约,当天看病
数日前,市民周先生牙齿突然疼痛,本想观察几日,没想到牙龈肿痛更加严重。听说衢州市人民医院已推行预约挂号,7月5日上午,周先生便尝试网络预约就诊。关注市人民医院官方微信号、点击就医指南、选择微信预约,几个步骤,周先生就预约了口腔科的门诊号。一会儿,周先生就收到预约成功的短信,通知他两小时后到口腔科就诊。周先生处理完手头上的工作,按照短信通知的时间来到医院,取了号,顺利就诊,全程没有等待。“之前市人民医院只能预约次日的门诊号,现在当天预约,当天看病,真是太方便了。”周先生忍不住夸赞道。据市人民医院门诊部负责人介绍,在推进“最多跑一次”改革中,该院预约系统已完成全面升级,来院看病的患者可以实现当天预约,当天就诊。
分时段精准预约,合理统筹
“小伙子,先别急着下去排队,我电脑上可以帮你爸完成ct预约的,电脑上绿色显示的是今天可预约的空余时间段,看看你爸想什么时间做检查。”在浙江衢化医院神经内科诊间内,郑云华医生为头痛的李大伯预约了下午2:45-3:00的脑部ct,并告知李大伯儿子缴完检查费后,只需要按检查时间提前半小时到医院候检就行了。“以往给患者开完检查单,患者经常会问我们什么时候能检查,要等多久,但是因为与检查系统不联通,我们也答不上来。现在医院引进新的诊疗系统软件,时间一目了然,在诊间就可为患者统筹安排检查时间,的确很方便。”郑云华医师介绍,昨天接诊的患者中有近20人需要做各项检查,其中80%患者的检查预约都在诊间完成,大家对诊间预约的方便快捷表示赞赏。据衢化医院负责人介绍,通过对诊疗系统软件升级,可将诊间挂号、检查等预约时间精确到30分钟内。医院通过诊间预约,可为患者统筹安排多个检查项目的时间,省得患者来回跑,减少无谓的等待。此外,衢化医院还为外地患者开通了检查预约绿色通道。在检查预约当天约满的情况下,诊间医生会联系检查科室,为外地不便来回赶路的患者开启检查绿色通道。目前,市人民医院、市中医医院、第三医院、市妇保院、衢化医院,这五家医院已全面实施诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径预约方式,市民就医通过这些方式提前预约,确定具体就医时间后,再到医院就诊,可尽量避免在医院排队候诊。

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