多途径预约，百姓看病少排队
记者 腊莎 通讯员 徐莉 徐永鹏
到大医院看病排长队，一直是“看病难”的痛点之一。从挂号、就诊、缴费、检查到拿药……各环节几乎都要排队，不仅耗费患者和家属大量精力与时间，还易引发医患矛盾。在衢州市医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革项目工作细则中，将老百姓看病少排队列为首个改革服务项目，包括完善预约诊疗平台、多途径预约、设立专窗、分时段精准预约等主要目标。近日，记者在市人民医院、市中医医院、第三医院、市妇保院、衢化医院这五家医院的门诊大厅等地方，没有发现排长队等待的现象。
在衢化医院肺结节门诊诊间内，医生在为患者预约ct检查。 徐永鹏 摄
当天预约，当天看病
数日前，市民周先生牙齿突然疼痛，本想观察几日，没想到牙龈肿痛更加严重。听说衢州市人民医院已推行预约挂号，7月5日上午，周先生便尝试网络预约就诊。关注市人民医院官方微信号、点击就医指南、选择微信预约，几个步骤，周先生就预约了口腔科的门诊号。一会儿，周先生就收到预约成功的短信，通知他两小时后到口腔科就诊。周先生处理完手头上的工作，按照短信通知的时间来到医院，取了号，顺利就诊，全程没有等待。“之前市人民医院只能预约次日的门诊号，现在当天预约，当天看病，真是太方便了。”周先生忍不住夸赞道。据市人民医院门诊部负责人介绍，在推进“最多跑一次”改革中，该院预约系统已完成全面升级，来院看病的患者可以实现当天预约，当天就诊。
分时段精准预约，合理统筹
“小伙子，先别急着下去排队，我电脑上可以帮你爸完成ct预约的，电脑上绿色显示的是今天可预约的空余时间段，看看你爸想什么时间做检查。”在浙江衢化医院神经内科诊间内，郑云华医生为头痛的李大伯预约了下午2:45-3:00的脑部ct，并告知李大伯儿子缴完检查费后，只需要按检查时间提前半小时到医院候检就行了。“以往给患者开完检查单，患者经常会问我们什么时候能检查，要等多久，但是因为与检查系统不联通，我们也答不上来。现在医院引进新的诊疗系统软件，时间一目了然，在诊间就可为患者统筹安排检查时间，的确很方便。”郑云华医师介绍，昨天接诊的患者中有近20人需要做各项检查，其中80%患者的检查预约都在诊间完成，大家对诊间预约的方便快捷表示赞赏。据衢化医院负责人介绍，通过对诊疗系统软件升级，可将诊间挂号、检查等预约时间精确到30分钟内。医院通过诊间预约，可为患者统筹安排多个检查项目的时间，省得患者来回跑，减少无谓的等待。此外，衢化医院还为外地患者开通了检查预约绿色通道。在检查预约当天约满的情况下，诊间医生会联系检查科室，为外地不便来回赶路的患者开启检查绿色通道。目前，市人民医院、市中医医院、第三医院、市妇保院、衢化医院，这五家医院已全面实施诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径预约方式，市民就医通过这些方式提前预约，确定具体就医时间后，再到医院就诊，可尽量避免在医院排队候诊。
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在衢化医院肺结节门诊诊间内，医生在为患者预约ct检查。 徐永鹏 摄
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