平安春运：列车员热情服务特殊乘客如沐春风
近日，从宁波到洛阳的k426次列车到杭州站停车，一个特殊的旅客上车后引起了列车员的注意。原来，这是名盲人，不仅提了不少行李，独自乘车也没有坐票。但接下来发生的故事，让他在春运的第一天，感受到了很多温暖。
昨日，《洛阳晚报》记者了解到，这名盲人叫邓世阳，南阳人，去年一直在江苏打工，2月1日他坐车返乡和家人团聚。“每年过春节回家我都很头疼，一是买票难，二是坐车难。我的车票还是朋友帮忙买的，虽然没有买到坐票，但是能坐上车回到家我就感到心满意足了。”邓世阳说，他原本想16个多小时的车程，自己将就着就过去了。但让他没想到的是，他一上了车，就成了列车员的重点照顾对象。看到他单独一个人，列车长王文艺专门过来询问他的情况，还把他带到餐车，给他安排了座位。
更让他没想到的是，第二天下午1点多，他到了南阳车站后，列车上的列车员们不但帮他拿行李，还搀扶着他下了车。
该列车列车长王文艺说，其实这名盲人乘客上车前，车站就将他作为重点特殊旅客告知了他们。一般来说，重点特殊旅客都是那些有特殊情况的老弱病残孕等乘客，有的是车站发现的，有的是在车上他们发现后给予特殊照顾的。因为春运期间乘客比往日多，但越是这样，他们越是留意一些特殊乘客，帮助他们顺利回家，和家人团聚。
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如果是在洛阳站乘车的老弱病残孕等需要照顾的旅客，可在候车厅一楼的“牡丹缘连心卡”发放点，领取“连心卡”，享受优先购票、专区候车、提前检票、运送行李等服务，同时，还可以通过在售票厅、候车厅的志愿者，来获得需要的帮助。（洛阳晚报记者 李砺瑾）
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