市公安局出入境管理局“只跑一次”获群众好评

　　“阿姨，这边自助机就可以填表打印，我可以教您……”走进市出入境大厅，就看到工作人员脸上洋溢着热情的微笑，前来办理业务的群众在民警的指导下，很快完成了操作，顺利办结了证件。这一幕只是市公安局出入境管理局日常工作中的剪影……
　　自“只跑一次”改革全面开展以来，市公安局出入境管理局严格按照改革要求，结合国家级“社会管理和公共服务综合标准化试点”建设，主动提升站位，强化思想认识，不断完善标准体系，持续在软件、硬件上加大投入，全面梳理业务流程，精细分解每个服务环节，简化办事环节，确保制度公开透明，真正做到让办事群众“只跑一次”。
　　以群众需求为导向，不断创新服务，才能不断提升办事群众的获得感。为了解决群众填表难、耗时长等问题，市公安局出入境管理局经过反复探索研究，自主研发了公民出入境业务“自助填表系统”，并制成填表机投入使用。自助填表系统的操作简单方便，申请人通过填表机进行填表，节省了办证时间。有了这些自助系统，群众从进门到填表、照相、办理，仅仅用几分钟就可以办理护照。
　　“办事效率真是太快了，我从进来到办完用了10分钟，一点都不费事！”想去俄罗斯旅游，前来办理护照的王阿姨激动地对记者说道。“刚进来的时候什么都不懂，这些民警都很热情，他们告诉我怎么操作，没想到这么快就办完了，就等着取证了。”
　　为了在窗口服务上尽可能地满足各类申请人的需求，市公安局出入境管理局还设置了寄递窗口、综合服务窗口、领导值班窗口、复印预检窗口和双备库窗口。这些窗口的设置既满足了服务对象的个性化需求，又提升了出入境窗口的服务层次，也达到了“只跑一次”改革的要求。与此同时，为了进一步方便申请人，市公安局出入境管理局建立了四平出入境服务网站，提供网上预约受理服务。开通各类服务平台答复申请人提问，公布各类出入境资讯信息，极大地方便了办事群众。
　　“下一步，我们将深入落实好‘只跑一次’改革任务，为群众提供更优质的服务，让群众进一步增强获得感，把我们的服务推向一个新的高度。”市公安局出入境管理局政委宋野说道。

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