这个“全国首家”被福田区摘得
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政府服务企业标准化试点项目通过国家验收
这个“全国首家”被福田区摘得
深圳新闻网讯 记者昨日从福田区企服中心了解到，深圳市福田区政府服务企业标准化试点项目以高分通过了国家标准委专家组的验收。
福田区自2013年将企业服务标准建设列入重点改革项目，经过5年的发展，福田区始终坚持“变革创新”“可行易行”“统筹整合”“精准高效”四大制定规则，逐步完善标准化建设，并最终通过验收。该项目不仅是国内首批社会管理和公共服务综合标准化项目之一，也是全国首个政府服务企业标准化试点项目。
记者了解到，企业服务标准管理体系从企业服务流程性管理的角度分为“通用基础、服务决策、资源管理、服务提供和绩效评价”五大标准体系，共66项标准文件，互相制约、互相补充、协调配套。该体系通过清单式整合政策资源、系统化规范服务行为、标准化体系界定服务边界、指数化显示服务绩效，促进企业服务实现“整合、协同、优化、可预期”四大成效，实现企业服务的精准、专业、高效。
通过该标准，福田区也形成了区委区政府统一领导，各部门共同参与，企服中心综合服务的服务体系，实现上下畅通、部门协同、政企合力，降低企业与多个部门协调的成本，有效避免“弹簧门”问题，化解了企业找政府“求助无门”和政府找企业“茫无头绪”的问题。（记者 肖利华 通讯员张栋、叶彩永、陈钰瀚）
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