工作细心一点，群众满意就多一点

群众在办理户口时，楼丽婷（左）耐心进行讲解。
楼丽婷，武警部队保健护士出身。13年前，她转业成为江干区公安分局九堡派出所的户籍民警，一直保持着窗口业务量最多、满意率最高的优秀业绩，户籍窗口曾荣获杭州市“青年文明示范岗”等荣誉称号。她常说：“户籍工作再细心一点，对待群众再用心一点，政策解释再耐心一点，群众满意就会更多一点。”
即使身怀六甲
也要满足群众所需
楼丽婷个子不高，一张娃娃脸显得亲切可爱，笑起来露出两个小酒窝。初见，就让人觉得倍感亲切。有十多年党龄的她，在窗口琐碎工作的磨砺下，内心强大而温柔。
“群众事，无小事。”楼丽婷从百姓最关心的事情做起，从百姓最不满意的地方改起，散发出满满的正能量。
2017年12月初，原籍台州的马某想要落户九堡蓝桥社区，但因家庭关系紧张，在办理老人投靠子女问题上一时出现障碍。为此，已怀孕8个多月的楼丽婷多次与马某杭州的女儿沟通，终于缓解了父女间的紧张关系，并约好了具体办理时间。因马某旅途较远，她主动放弃中午休息时间，在户籍室等待马某及其女儿、女婿同时到场后，立即与分局沟通开出准迁证，并与其儿子做好沟通，同步在台州开出迁出手续，以最快速度为马某办理好了户口迁移手续。
宁可自己多跑一次
也要让群众少跑一次
楼丽婷深知，户籍窗口代表的不仅是公安机关的形象，更代表着党和政府的形象。身为窗口工作人员，熟悉户籍法律和政策是最基本的要求。作为所里唯一的户籍窗口民警，楼丽婷善于学习，主动学习，不断提升自身的业务能力和服务水平。
她带领窗口警辅人员，利用岗前训示、专项培训以及业余时间，不断巩固户籍业务知识，创新服务措施，扛起了辖区户籍管理工作的重任。面对“最多跑一次”改革，楼丽婷从学习文件开始，把握改革中的最新政策，找出与时俱进的利民、惠民措施，让辖区居民及时享受到改革红利。
楼丽婷说：“窗口民警对窗口的政策和法律必须入心入脑。”面对出生登记、居民身份证换证与补领、户口注销、户口迁入迁出等户籍管理服务事项，她创新推出上门拍照服务、延时服务、双休日服务等措施，“一口清”“一窗办”，把户籍窗口打造成了一个便民利民的服务窗口，宁可自己多跑一次，也要让群众少跑一次。仅2017年，她办理各类户口业务2万余件，实现群众“零投诉”。
从窗口值守到外出走访、从户口审批到信访办理，楼丽婷默默无闻地坚守在户籍岗位上，兑现着公安机关对辖区居民的庄严承诺。

---

省考核组到我市开展安全生产责任制考核 全市安全生产形势持续稳定向好
留凤建设者乐享“新春文艺大礼包”
市人社局坚持创新发展 谋划2018年度工作
罗源霍口水库工程将于下月中旬开始围堰截流工作
网络“微舞”点燃假日激情
工作细心一点，群众满意就多一点
【诚信晋城光荣榜】一时疏忽，7元车费支付了70元 诚信的哥发现后及时退还
全省老年大学办学管理规范化研讨会在淮召开
“航天精神中华行”巡展活动在西安举行
宜昌市召开文化产业培训会 优化环境 靶向施策 突破发展
霞浦水门百苋村：整村脱贫话振兴
九江：房产大厦墙外排污管道破裂 味道“熏倒”对面商家
宿迁市食药监局组织开展食品安全生产专家服务活动
辰溪交警交通安全教育“开学第一课”一个也不能少
全国白领人均7278元，你拖后腿了？程序员年终奖最高
8月新房成交均价微跌 二手房成交量微涨
淅川县老城镇中心学校开展9月份工作大督查活动
部分老旧“大辫子”电车“退役” 102路公交车全线开启空调
常州药店已达2146家 扒一扒里面藏着的潜规则
涟源市委常委理论学习中心组开展集中学习