寄出的快递丢了咋赔？双方谈不拢

　　7月19日，王女士在银川市西夏区风情园附近的韵达公司银川火车站分部，给河南老家的父母寄了一箱4.15公斤的保健品，可快递却在运输过程中丢失了，王女士寄出的快递没有保价，双方就如何赔偿迟迟无法达成一致。
　　王女士说，当时韵达公司银川火车站分部的揽件员告诉她，寄出的东西三四天就能到，但三四天过去了，家人却没收到，王女士上网查询了物流信息，更新信息停留在7月21日，快递到达河南郑州分拨中心进行卸车扫描，之后就再无新的物流信息。王女士联系了韵达公司银川火车站分部的工作人员，被告知包裹丢了。
　　经协商，韵达公司银川火车站分部同意给王女士进行赔偿，但是赔偿多少，双方却迟迟无法达成一致。“刚开始说赔800元，第二次说赔1000元，之后又说赔1300元，8月13日早上又回复说可以赔付1600元。”但王女士希望快递公司可以按照自己邮寄物品的原价进行赔偿。对此，韵达公司银川火车站分部工作人员称：王女士邮寄的物品没有保价，所以无法照价赔偿。对于这样的说法，王女士表示不能接受，“邮寄包裹时，快递公司的网点内既没有明显的保价提示，也没有工作人员主动提醒。”王女士说。
　　对于王女士的遭遇，银川市邮政管理局市场监管科工作人员宋媛介绍，“快递员在收寄快件时，如果发现用户交寄的物品价值较大，有义务提醒用户保价，这是法律赋予的义务，也是他们必须要做的。”此外，寄件人也应树立自觉选择保价服务的意识，一旦遇有物品损毁时，可以尽量多挽回些损失。
　　目前我市共有快递企业300多家，如果寄件人遇到所寄物品损坏丢失等问题，可先与收件的网点进行协商解决，如果解决不成可拨打企业的内部投诉电话或12305反映。
　　记者朱红杰鲍成龙实习生马婧

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